Czym jest
Maven Copilot wyświetla teraz historię interakcji z klientem, tłumaczenie na żywo i obsługę zrzutów ekranu bezpośrednio w konsoli help desku, z której konsultanci już korzystają.
Jak działa
Asystent AI integruje się natywnie z Zendesk i Salesforce – przygotowuje szkice odpowiedzi, wyszukuje informacje i pobiera wiedzę bez opuszczania dotychczasowego interfejsu, a ulepszone procesy przekazywania spraw usprawniają współpracę między AI a konsultantami.
Przykład zastosowania
Zespół wsparcia obsługujący zgłoszenia w wielu językach ma tłumaczenie na żywo i pełną historię interakcji w tym samym panelu, w którym tworzy odpowiedzi. Odpada przełączanie się między kartami, które wcześniej spowalniało przekazywanie spraw.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
