Głosowi agenci AI dla przedsiębiorstw do automatyzacji obsługi klienta
Maven Voice to głosowy agent AI klasy enterprise, który rozwiązuje sprawy zgłaszane telefonicznie w czasie rzeczywistym, w dowolnym języku i dowolnym kanale. Integruje się bezpośrednio z systemami contact center, radzi sobie z przerwaniami wypowiedzi, realizuje procesy i w razie potrzeby przekazuje rozmowę konsultantom wraz z pełnym kontekstem.
Zaufały nam wiodące firmy
Dlaczego liderzy CX wybierają Maven Voice
Natychmiast rozwiązuje liczne, powtarzalne rozmowy, aby Państwa zespół mógł skupić się na wartościowych konwersacjach i złożonych sprawach.
Maven Voice radzi sobie z wtrąceniami, odpowiada właściwym tonem i dostosowuje się w trakcie zdania – niezależnie od akcentu i otoczenia. Rozmowy brzmią naturalnie, a nie jak odczytywany skrypt.
Łączy się przez SIP, PSTN i WebRTC oraz integruje z platformami takimi jak Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk i Genesys. Bez wymiany istniejących systemów i bez przebudowy przepływów.
Realizuje bezpieczne procesy od początku do końca, a gdy potrzebna jest eskalacja, przekazuje konsultantom podsumowania, transkrypcje, nagrania i analizę nastrojów.
Zastosowania agentów AI w przedsiębiorstwach
Handel detaliczny
Niewłaściwy produkt?
Maven Voice weryfikuje zamówienie i wysyła produkt zastępczy bez eskalacji.
Jak działa Maven Voice
Maven Voice łączy analizę rozmów w czasie rzeczywistym z głęboką integracją z systemami, dzięki czemu każda rozmowa prowadzi do działania i buduje zaufanie klientów.
Wielojęzyczny głosowy agent AI rozumiejący mowę w czasie rzeczywistym
Maven Voice słucha, rozpoznaje intencje i dostosowuje się w czasie rzeczywistym, korzystając z najlepszych silników, takich jak OpenAI, Phonic i Cartesia.
- Radzi sobie z przerwaniami wypowiedzi
- Zachowuje naturalne tempo rozmowy
- Mówi naturalnym głosem w różnych akcentach i językach
Agentowa AI, która działa, a nie tylko odpowiada
Autorski silnik orkiestracji wykorzystuje Państwa dane, reguły i kontekst systemowy, aby na każdym etapie rozmowy wybrać właściwe działanie.
- Rozumie zasady i wcześniejsze interakcje
- Realizuje procesy, takie jak zwroty i aktualizacje kont
- Wybiera kolejny krok na podstawie kontekstu w czasie rzeczywistym
Integracja z Państwa obecną telefonią i platformą CCaaS
Maven Voice współpracuje z routingiem, numerami i platformami, z których Państwo już korzystają.
- Integruje się z Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk i innymi
- Obsługuje SIP, PSTN i WebRTC
- Zapewnia płynne przekazanie rozmowy konsultantowi z pełnym kontekstem
Bezpieczeństwo i zgodność klasy enterprise
Maven Voice chroni poufne informacje podczas przesyłania i przechowywania dzięki wbudowanemu maskowaniu danych w dźwięku i tekście oraz pełnej zgodności z certyfikatami dla przedsiębiorstw.
- Maskuje dane poufne, takie jak dane płatnicze i dane osobowe
- Spełnia wymagania SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS i GDPR
- Zapewnia jednolitą audytowalność każdego zautomatyzowanego działania
Płynna integracja z Maven
Maven obsługuje złożone i delikatne pytania klientów z życzliwością i jasnością, na których nasi klienci polegają. Patrząc w przyszłość, wdrożenie głosowej AI to kolejny naturalny krok… Cieszymy się, że realizujemy to wspólnie z Maven!
Jeff HoWiceprezes ds. operacyjnychPrzeczytaj case study
Maven AGI to świetny przykład tego, jak nasze Realtime API może wspierać zaawansowane zastosowania typu speech-to-speech. Chętnie wspieramy zespół w zmienianiu doświadczeń klientów i dostarczaniu spersonalizowanych rozwiązań na dużą skalę.
Marc ManaraKierownik ds. startupówPrzeczytaj case study
Maven AGI jako pierwsza wprowadziła technologię voice-to-voice do pełnej produkcji w zastosowaniach korporacyjnych. Firma jest pionierem szybkiej, naturalnej automatyzacji głosowej, która działa niezawodnie w rzeczywistych warunkach – w restauracjach, na lotniskach i w jadących pojazdach.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyWspółzałożycielePrzeczytaj case study
Cieszymy się z partnerstwa z Maven AGI i integracji platformy głosowej AI Cartesia z ich ekosystemem. Razem tworzymy podstawy dla naprawdę wartościowych interakcji z klientami na dużą skalę.
Karan GoelCEO i współzałożycielPrzeczytaj case study
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami dla AI w przedsiębiorstwie
Produkty
