Sprzedaż przychodząca z AI, która wychwytuje sygnały pomijane przez formularze
Kwalifikuj przychodzące zainteresowanie bez względu na kanał, od razu trafnie odpowiadaj na pytania handlowe i przekazuj gotowych do zakupu klientów wraz z całą rozmową.
- Głos
- Czat
- Strona WWW / aplikacja
Cykl życia klienta · 9 agentów
Każdy etap ma własną stronę
Co dziś nie działa
Sygnały zakupowe pojawiają się każdego dnia. Większość nigdy nie trafia do sprzedaży.
Nieprzekazane
Sygnały gotowości zakupowej codziennie pojawiają się w dziale wsparcia i marketingu – i na tym się kończy.
Utracone
Ręczne przekazywanie spowalnia proces, a zakwalifikowani klienci giną gdzieś między marketingiem a sprzedażą.
Niedopasowane
Jeden globalny cennik dla klienta z innego regionu. Najpierw traci się zaufanie, potem transakcję.
Wiele umiejętności, jeden agent
Czym zajmuje się agent ds. sprzedaży przychodzącej
Każda umiejętność ma własną wiedzę, działania i kanały. Klient nie widzi żadnej z nich. Widzi jednego agenta, który zna jego konto i może na nim działać.
Kwalifikacja i przekazywanie leadów
Rozpoznaje potrzeby klienta, łączy je z Państwa ofertą i przekazuje gotowe do zakupu zainteresowanie właściwej osobie.
Rozwiązuje
Sygnały gotowości zakupowej codziennie pojawiają się w dziale wsparcia i marketingu, ale nikt ich nie przekazuje dalej.
Kanały
- Głos ✓
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Demo, wycena i przekazanie do sprzedaży
Kieruje zakwalifikowanych potencjalnych klientów do demo, wersji próbnej, wyceny lub właściwej ścieżki handlowej – wraz z kontekstem.
Rozwiązuje
Ręczne przekazywanie spowalnia proces i sprawia, że zakwalifikowani klienci giną między marketingiem a sprzedażą.
Kanały
- Głos ✗
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Ceny, warunki i informacje regionalne
Podaje właściwe ceny, warunki i informacje o produkcie dla regionu i segmentu klienta, a pozostałe sprawy przekazuje dalej.
Rozwiązuje
Błędne lub niedopasowane do regionu informacje o cenach podważają zaufanie i wstrzymują transakcje.
Kanały
- Głos ✓
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Obsługiwane kanały
Gdzie działa każda umiejętność
| Umiejętność | Głos | Czat | SMS / WhatsApp | Web / w aplikacji | |
|---|---|---|---|---|---|
| Kwalifikacja i przekazywanie leadów | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Demo, wycena i przekazanie do sprzedaży | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Ceny, warunki i informacje regionalne | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Najważniejsze korzyści
Co się zmienia po uruchomieniu agenta AI ds. sprzedaży przychodzącej
Kwalifikacja tam, gdzie już są kupujący
Zainteresowanie jest kwalifikowane w kolejce wsparcia, na stronie cennika i w e-mailach, a nie tylko w formularzu.
Przekazania, które nie wytracają tempa
Zakwalifikowani kupujący trafiają na demo, wersję próbną lub do wyceny z dołączonym zapisem rozmowy i kontekstem handlowym.
Poprawne odpowiedzi dla każdego regionu
Ceny, warunki i wskazówki są dopasowane do regionu i segmentu kupującego, a nie oparte na jednej globalnej odpowiedzi, która prawie wszędzie jest błędna.
Jeden agent we wszystkich kanałach
Ta sama wiedza i logika routingu obowiązują w kanale głosowym, czacie, e-mailu i w aplikacji.
Routing zgodny z Państwa terytoriami
Leady trafiają do właściwego segmentu, regionu, franczyzy lub handlowca zgodnie z regułami, które już Państwo stosują.
Bezpieczeństwo i nadzór klasy enterprise
15 certyfikatów i ocen, w tym SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 i ISO 42001, a także szyfrowanie, RBAC, maskowanie danych i logi audytowe.