Rozwój sprzedaży z AI, który słyszy sygnały pominięte przez Państwa zespół
Wykrywa uzasadnione zainteresowanie w ramach konta, objaśnia odpowiedni plan, liczbę licencji lub dodatek i przedstawia wyłącznie zatwierdzone przez Państwa oferty – wtedy, gdy mają sens.
- Głos
- Czat
- SMS / WhatsApp
- Strona WWW / aplikacja
Cykl życia klienta · 9 agentów
Każdy etap ma własną stronę
Co dziś nie działa
Sygnał do rozszerzenia współpracy padł w rozmowie. Nikt go nie usłyszał.
Przeoczone
Sygnały gotowości do rozszerzenia współpracy pojawiają się w zwykłych rozmowach i nikt ich nie wychwytuje.
Niejasne
Klienci nie wiedzą, co właściwie zyskają na zmianie planu, więc jej nie dokonują.
Nie w porę
Odpowiednia oferta nigdy nie pada, więc wskaźnik dosprzedaży i lojalność stoją w miejscu.
wiele umiejętności działających jako jeden agent
Czym zajmuje się Upsell & Cross-Sell Agent
Każda umiejętność ma własną wiedzę, działania i kanały. Klient nie widzi żadnej z nich. Widzi jednego agenta, który zna jego konto i może na nim działać.
Wykrywanie okazji w ramach konta
Wykrywa uzasadnione zainteresowanie powiązanymi produktami i modułami oraz weryfikuje kontekst konta przed podjęciem działania.
Rozwiązuje
Okazje do rozszerzenia współpracy pojawiają się w codziennych rozmowach i nigdy nie zostają wykorzystane.
Kanały
- Głos ✗
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Doradztwo w zakresie planów, licencji i dodatków
Objaśnia plany, licencje, zmiany planu i dodatki oraz wskazuje klientom pakiet dopasowany do tego, jak faktycznie korzystają z produktu.
Rozwiązuje
Niejasności wokół planów i licencji blokują zmiany planu, a potencjał przychodów pozostaje niewykorzystany.
Kanały
- Głos ✓
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Proaktywne przedstawianie ofert
Proaktywnie przedstawia zatwierdzone oferty, zapisy do programów i nagrody we właściwym momencie ścieżki klienta.
Rozwiązuje
Trafne oferty nigdy nie docierają do klienta, więc dosprzedaż i lojalność stoją w miejscu.
Kanały
- Głos ✗
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Obsługiwane kanały
Gdzie działa każda umiejętność
| Umiejętność | Głos | Czat | SMS / WhatsApp | Web / w aplikacji | |
|---|---|---|---|---|---|
| Wykrywanie okazji w ramach konta | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Doradztwo w zakresie planów, licencji i dodatków | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Proaktywne przedstawianie ofert | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Najważniejsze korzyści
Co zmienia się po uruchomieniu Upsell & Cross-Sell Agent
Sygnały wykrywane w rzeczywistych rozmowach
Uzasadnione zainteresowanie powiązanymi produktami jest wychwytywane tam, gdzie faktycznie się pojawia.
Najpierw weryfikacja kontekstu konta
Plan, rola i region są sprawdzane, zanim cokolwiek zostanie zaproponowane.
Jasne wskazówki dotyczące pakietów i licencji
Klienci rozumieją, co faktycznie zyskają na zmianie planu.
Tylko zatwierdzone oferty i tylko dla uprawnionych
Klient nie zobaczy niczego, czego nie zatwierdzili Państwo dla danego konta.
Rozwój sprzedaży bez udziału handlowca
Proste zmiany planu są finalizowane bezpośrednio w rozmowie.
Bezpieczeństwo i nadzór klasy enterprise
15 certyfikatów i ocen, w tym SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 i ISO 42001, a także szyfrowanie, RBAC, maskowanie danych i logi audytowe.