Jedna recepcja AI dla całej sieci franczyzowej.
Centrala raz ustala standard. Każda placówka odbiera każde połączenie zgodnie z marką. Właściciele mogą w dowolnym momencie dostosować własne ustawienia w portalu oznaczonym marką Państwa sieci.
- Połączenie odebrane przy pierwszym sygnale
- Kontrola bezpieczeństwa i zgłoszenie szkody
- Zlecenie utworzone w systemie zleceń
- Przekazanie z kontekstem do dyżurnego technika
Maven AGI jest preferowanym dostawcą SERVPRO®
SERVPRO®, lider w usuwaniu skutków pożarów i zalań, uznał Maven AGI za preferowanego dostawcę. Maven AGI oferuje głosowe rozwiązania oparte na AI, z których franczyzy SERVPRO mogą korzystać w zarządzaniu komunikacją z klientami.
Ponad 2 400 franczyz SERVPRO w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie zajmuje się szkodami wodnymi, szkodami po pożarach i zadymieniu, usuwaniem pleśni, budową i naprawami oraz bioremediacją. Praca często zaczyna się od telefonu wykonanego, gdy w tle wyją syreny wozów strażackich, woda się podnosi lub dzieje się coś innego, co wywraca życie klientów do góry nogami.
- Pomaga uczestniczącym firmom sprawniej i bardziej spójnie odpowiadać na zapytania klientów, zwłaszcza w okresach dużej liczby połączeń
- Wspiera różnorodne interakcje z klientami, od rutynowych zapytań po pilne zlecenia serwisowe
- Poprawia szybkość reakcji i doświadczenie klienta, zachowując wsparcie człowieka, które w sytuacjach awaryjnych pozostaje niezbędne
Czego brakuje Państwa sieci?
Każde nieodebrane połączenie to zlecenie dla tego, kto odbierze jako następny. Wybierz branżę i określ wielkość sieci.
Firmy usuwające szkody odbierają 51% połączeń (Invoca 2026). Średnie zlecenie po zalaniu: 3 868 USD (HomeAdvisor). Zakładamy, że 38% połączeń to nowe leady, a 45% z nich kończy się rezerwacją (Invoca 2026). Szacunek poglądowy.
Połączenia, które rocznie nie trafiają do człowieka: 509 600. Zlecenia, które można było z nich pozyskać: 87 142. Przychody uciekają do konkurencji: 335,5 mln $
Odbieraj każde połączenieJak to działa
Budowany raz z centralą, obsługiwany przez Maven, uruchamiany przez każdego franczyzobiorcę. Jedno wdrożenie dla całej sieci, potem szybka konfiguracja w każdej lokalizacji.
- Krok 1 · Centrala sieci
Centrala wyznacza standard
Agenta budujemy wspólnie z Państwa zespołem: standardy obsługi połączeń, zatwierdzona wiedza, głos marki oraz integracje z systemami zleceń i dyspozytorskimi.
- Krok 2 · Maven
Maven prowadzi produkt
Portal w barwach Państwa sieci. Maven odpowiada za rejestrację, rozliczenia, wsparcie i każde ulepszenie, więc centrala nie musi tworzyć własnego zespołu programistów.
- Krok 3 · Każdy franczyzobiorca
Franczyzobiorcy startują szybko
Logowanie przez jednokrotne logowanie (SSO) sieci, wybór planu, ustawienie godzin pracy i przekierowań. Nasz zespół pomaga każdemu franczyzobiorcy przetestować agenta i przekierować firmowy numer.
Wszystkie lokalizacje są Państwa? Ten sam schemat.
Marki z tysiącami własnych oddziałów mierzą się z tym samym problemem co sieci franczyzowe: każda lokalizacja odbiera połączenia nieco inaczej, a po godzinach i w szczycie sezonu część z nich przepada. Maven daje zespołowi centralnemu jeden standard, a każdemu oddziałowi ustawienia, których potrzebuje.
- Wyznacza standard
- Centrala sieci
- Dostosowuje ustawienia lokalne
- Każdy franczyzobiorca
- Uruchomienie
- Franczyzobiorcy rejestrują się przez portal w barwach Państwa sieci
- Leady trafiają do
- System zleceń każdej lokalizacji, widoczny dla centrali
- Contact center
- Opcjonalnie: contact center centrali na tej samej platformie
- Warunki handlowe
- Partnerstwo platformowe z centralą plus subskrypcja dla każdej lokalizacji
Zasady od centrali. Swoboda dla franczyzobiorców.
Wypróbuj. Zmień ustawienie franczyzobiorcy i zobacz, jak zostanie obsłużone to samo połączenie o 23:00 – bez naruszania standardu sieci.
- Biuro jest zamknięte, więc Maven odbiera po pierwszym sygnale.
- Powitanie centrali, kontrola bezpieczeństwa i przyjęcie zgłoszenia szkody, dokładnie według standardu sieci.
- Przekazanie połączenia dyżurnemu technikowi z jednozdaniowym podsumowaniem.
- Właściciel dostaje SMS: nowe zlecenie po zalaniu, 600 sq ft, 1420 Oak Ridge Dr.
Zobacz, jak działa – połączenie po połączeniu
Wybierz model franczyzy i prześledź połączenie od początku do końca: co Maven mówi klientowi, co robi w tle i co to oznacza dla franczyzobiorcy oraz centrali.
Zgłoszenie zalania po godzinach pracy
23:48. W piwnicy pękła rura, a biuro jest zamknięte.
- Właściciel domuDzień dobry, zalewa mi piwnicę. Pękła rura i wszędzie jest woda.
- Zdobywa nocne zlecenie, zamiast oddać je kolejnej firmie na mapie
- Dyżurny technik zna podsumowanie, zanim powie „dzień dobry”
- Przyjmowanie szkód według standardu centrali w każdej placówce
- Każdy lead jest rejestrowany i przypisywany do właściwego terytorium
Empatyczna ocena pilności, kontrola bezpieczeństwa, ustrukturyzowane przyjęcie szkody, tworzenie zlecenia, przekazanie połączenia i powiadomienia dla właściciela.
Rozmowy poglądowe. Ceny, godziny i adresy są przykładowe.
Dlaczego centrale sieci franczyzowych i wielooddziałowych wybierają Maven
Głos stworzony dla firm usługowych
Naturalny i spokojny w rozmowie z każdym klientem, zawsze zgodny ze scenariuszem marki – od pękniętej rury po wycenę pielęgnacji trawnika.
Budowany wspólnie z Państwa zespołem
Inżynierowie wdrożeniowi pracują z centralą od pilotażu po pełne wdrożenie, a potem stale dostarczają to, o co proszą franczyzobiorcy.
Prowadzimy cały produkt
Portal, rejestracja, rozliczenia, wsparcie i rozwój. Centrala wyznacza standard, Maven obsługuje każdą lokalizację.
Dziś głos, wkrótce każdy kanał
Gdy będą Państwo gotowi, ta sama platforma obejmie czat, e-mail i contact center centrali.
Pytania zespołów centrali
Chcą Państwo wiedzieć więcej? Nasz zespół ds. franczyzy pokaże wdrożenie w działającej sieci.
Obie strony. Centrala nawiązuje partnerstwo z Maven, aby zbudować standard sieci i ustalić preferencyjne ceny. Następnie każdy franczyzobiorca rejestruje się i wykupuje subskrypcję przez portal.
Zewnętrzne biura obsługi telefonicznej często korzystają ze scenariusza niezgodnego z marką, źle kierują połączenia i same nie odbierają części z nich – zwłaszcza gdy po godzinach obsługują wiele firm jednocześnie. Maven odbiera każde połączenie zgodnie ze scenariuszem marki, kieruje je tak, jak ustawili centrala i franczyzobiorca, i rejestruje każdy lead w systemie zleceń.
Nie. Franczyzobiorcy przekierowują dotychczasowy numer firmowy na dedykowany numer Maven. Klienci dzwonią pod numer, który już znają.
Niedługo. Agent jest od początku wyposażony w standardy i wiedzę centrali, a nasz zespół przeprowadza każdego właściciela przez krótką rozmowę wdrożeniową: przegląd ustawień, połączenie testowe i przekierowanie numeru.
Maven integruje się z Państwa systemami do zarządzania zleceniami i dyspozytorskimi już na etapie konfiguracji w centrali, dzięki czemu każdy lead trafia do narzędzi, z których lokalizacje już korzystają.
Tak. Ta sama platforma sprawdza się w markach z setkami lub tysiącami własnych oddziałów. Zespół centralny ustala standardy, kierownicy oddziałów i regionów dostosowują ustawienia lokalne, a każdy lead trafia bezpośrednio do systemu dyspozytorskiego lub CRM.
Bezpieczeństwo klasy enterprise w każdej lokalizacji
Śmiało, napisz do nas.
Pierwszy krok dla Państwa sieci.
Zobacz portal franczyzowy w działaniu.