Odkrywanie produktów z AI, które kończy impas przy porównywaniu
Porównuje produkty, plany i konfiguracje, wyjaśnia, co faktycznie zawiera każda z opcji, i dopasowuje kupującemu właściwy produkt.
- Głos
- Czat
- Strona WWW / aplikacja
Cykl życia klienta · 9 agentów
Każdy etap ma własną stronę
Co dziś nie działa
Wybór ma sens tylko wtedy, gdy kupujący potrafią się w nim odnaleźć.
Przytłoczenie
Zbyt wiele opcji, zero wskazówek. Kupujący wybierają źle albo wcale.
Niejasność
Nikt nie wie, co faktycznie wchodzi w skład oferty, więc decyzja się odwleka, a pytania przed zakupem się mnożą.
Niedopasowane
Zły wybór przy zakupie wraca później jako zwrot, refundacja lub klient, który już nie wróci.
Wiele umiejętności, jeden agent
Czym zajmuje się Product Discovery Agent
Każda umiejętność ma własną wiedzę, działania i kanały. Klient nie widzi żadnej z nich. Widzi jednego agenta, który zna jego konto i może na nim działać.
Prowadzone rekomendacje produktów i planów
Porównuje produkty, plany, zestawy i opcje, a następnie rekomenduje najlepsze dopasowanie na podstawie zatwierdzonej przez Państwa wiedzy.
Rozwiązuje
Kupujący mają zbyt wiele opcji bez żadnych wskazówek i wybierają niewłaściwie albo nie wybierają wcale.
Kanały
- Głos ✓
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Informacje o funkcjach, pakietach i dostępności
Jasno wyjaśnia, co jest w zestawie, co jest kompatybilne, co jest dostępne i która opcja da kupującemu to, o co pytał.
Rozwiązuje
Niejasności co do zawartości oferty wstrzymują decyzje i generują zbędne zgłoszenia przedsprzedażowe.
Kanały
- Głos ✗
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Ocena konfiguracji i dopasowania
Rozpoznaje rzeczywiste potrzeby kupującego i dopasowuje do nich właściwy rozmiar, model, konfigurację lub plan.
Rozwiązuje
Złe dopasowanie na etapie wyboru prowadzi do nieudanych wersji próbnych, zwrotów pieniędzy i szybkiej rezygnacji klientów.
Kanały
- Głos ✗
- Czat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / w aplikacji ✓
Obsługiwane kanały
Gdzie działa każda umiejętność
| Umiejętność | Głos | Czat | SMS / WhatsApp | Web / w aplikacji | |
|---|---|---|---|---|---|
| Rekomendacje produktów i planów | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Informacje o funkcjach, pakietach i dostępności | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Ocena konfiguracji i dopasowania | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Najważniejsze korzyści
Co się zmienia po wdrożeniu Product Discovery Agent
Rekomendacje na podstawie zatwierdzonej wiedzy
Porównania i sugestie opierają się na Państwa katalogu i regułach – nigdy nie są zmyślone.
Jasne odpowiedzi na temat zawartości oferty
Co jest w zestawie, co jest kompatybilne, co jest dostępne i co faktycznie daje każda opcja.
Dopasowanie ocenione przed zakupem
Kupujący otrzymują właściwą opcję jeszcze przed zapłatą, co ogranicza zwroty produktów, zwroty pieniędzy i rezygnacje wynikające ze złego dopasowania.
Mniej wstrzymanych decyzji zakupowych
Kupujący dostają porównanie, na które wcześniej musieli czekać, aż przygotuje je pracownik.
Spójny przekaz we wszystkich kanałach
Te same wskazówki na czacie, przez telefon, e-mailem i w aplikacji.
Bezpieczeństwo i nadzór klasy enterprise
15 certyfikatów i ocen, w tym SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 i ISO 42001, a także szyfrowanie, RBAC, maskowanie danych i logi audytowe.