AI dla doświadczenia klienta w skali enterprise
Zapewnij spójne, spersonalizowane doświadczenia dzięki jednemu agentowi Maven, który działa w Państwa systemach i zachowuje spójność we wszystkich kanałach.
Dlaczego liderzy CX ufają Maven AGI
Liderzy CX wybierają Maven, aby mieć jednego agenta, który korzysta z tej samej wiedzy i logiki w każdym kanale oraz koordynuje działania w połączonych systemach, zapewniając przewidywalne i spójne doświadczenie klienta.
- Mastermind odnotował93%pytań na czacie na żywo otrzymało odpowiedź autonomicznie, dzięki czemu zespół mógł odpowiadać szybciej i obsłużyć więcej osób w okresach szczytu bez utraty jakości interakcji.
- Rho utrzymał95%CSAT mimo rosnącej miesięcznej liczby interakcji z klientami, dzięki spójnym, zgodnym z zasadami wskazówkom agenta Maven.
Konwersacyjni agenci AI
Sprawdzone efekty AI dla liderów CX
Maven zapewnia płynne doświadczenia klientów dzięki jednemu agentowi, który korzysta z tej samej wiedzy i logiki we wszystkich kanałach oraz wykonuje działania w systemach CRM, rozliczeniowych, bazach wiedzy i systemach produktowych.
Kluczowe korzyści dla zespołów CX
Koordynowane ścieżki klienta od początku do końca
Prowadzi klientów przez wdrożenie, aktywację i zaangażowanie, uruchamiając zintegrowane działania w Państwa obecnych systemach.
Spójne interakcje zgodne z marką
Jeden agent zachowuje ton, dokładność i zgodność z zasadami we wszystkich kanałach.
Personalizacja na dużą skalę
Wykorzystuje ujednolicone dane firmowe i logikę zasad, aby dopasować wskazówki, działania i kolejne kroki.
Mniejsze rozproszenie między systemami
Koordynuje dane i działania w systemach CRM, treści, rozliczeń i produktów.
Zespoły CX skupione na zmianach o największym wpływie
Agent Maven przejmuje powtarzalne czynności, zbieranie informacji i działania następcze.
Bezpieczeństwo i ład klasy enterprise
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, szyfrowanie, maskowanie danych osobowych (PII), RBAC, dzienniki audytu.
Dowiedz się więcej
Partnerzy
Dowiedz się więcej
Obsługa klienta
Dowiedz się więcej