Słownik
Maven Copilot
Maven Copilot to asystent AI w Państwa help desku, który streszcza zgłoszenia, przygotowuje odpowiedzi ze źródłami i odpowiada na pytania konsultantów.
Zaktualizowano 29 września 2026
Czym jest Maven Copilot?
Maven Copilot wspiera konsultantów obsługi klienta bezpośrednio w narzędziach takich jak Salesforce, Zendesk, Front, Freshdesk, HubSpot, Help Scout i ServiceNow. Korzysta z tej samej wiedzy i tego samego wnioskowania co Agent Maven, dzięki czemu konsultanci i agenci AI udzielają spójnych odpowiedzi.
Co robi Maven Copilot
- Streszcza zgłoszenia, aby konsultanci szybko poznali kontekst.
- Przygotowuje projekty odpowiedzi ze źródłami, które konsultanci mogą sprawdzić, edytować i wysłać.
- Odpowiada na pytania konsultantów w widoku wyszukiwania, w tym na pytania o zasady i produkty.
- Dostarcza kontekst, np. nastawienie klienta i historię interakcji.
- Tłumaczy na bieżąco, pomagając obsługiwać klientów w innych językach.
Kontrolę zachowuje człowiek: Copilot przygotowuje projekt, a konsultant decyduje, co zostanie wysłane. Różnice między projektami Copilot a wysłanymi odpowiedziami pomagają też wykrywać luki w wiedzy w Knowledge Inbox.
Najczęściej zadawane pytania
Czym Maven Copilot różni się od typowego copilota AI?
Korzysta z tej samej wiedzy, zasad i akcji co autonomiczni agenci Maven. Więcej o tej kategorii rozwiązań przeczytają Państwo w hasłach copilot AI i agent assist.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.