Czym jest
Natywna warstwa AI dla Salesforce Service Cloud, w której Service Cloud pozostaje systemem źródłowym — Maven natywnie rozwiązuje zapytania, bez migracji i bez utrzymywania zduplikowanej bazy wiedzy.
Jak to działa
Agent odczytuje i zapisuje dane bezpośrednio w Service Cloud i obiektach spraw, więc historia rozwiązań, notatki i statusy pozostają tam, gdzie administratorzy Salesforce zawsze ich szukają.
Przykład zastosowania
Dział wsparcia dużej firmy, który oparł wszystkie procesy na Salesforce, wdrożył Maven bez konieczności utrzymywania przez administratorów drugiej bazy wiedzy czy migrowania historii spraw.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
