Czym jest
Segmenty pozwalają grupować klientów i użytkowników, aby dopasować działanie agenta, treści i raportowanie — według roli, uprawnień, planu lub regionu.
Jak to działa
Wiedzę i akcje można przypisać do konkretnego Segmentu, dzięki czemu ten sam agent działa inaczej na przykład dla klientów enterprise, a inaczej dla użytkowników samoobsługowych — bez utrzymywania osobnych konfiguracji.
Przykład zastosowania
Platforma oferująca zarówno plan darmowy, jak i enterprise wykorzystała Segmenty, aby udostępnić klientom enterprise akcje związane z ich kontem, których agent nie oferuje użytkownikom samoobsługowym — bez uruchamiania drugiego bota.
Przekonaj się na własnych rozmowach.
Poproś o bezpłatne, spersonalizowane demo.
