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Novità di prodotto
Scopri articoli, guide e aggiornamenti di Maven AGI nella sezione Novità di prodotto. Resta aggiornato su agenti AI, customer experience e soluzioni enterprise.
Novità di prodotto
Ecco Observatory: resta un passo avanti al tuo agente
Observatory impara com'è una settimana normale del tuo agente Maven, segnala qualsiasi anomalia e avvisa il tuo team via email, Slack, webhook o Inbox, con insight in linguaggio semplice.
10 novembre 2026Leggi
Novità di prodotto
Magi: capisci esattamente come ragiona e come funziona il tuo agente
Magi, l'assistente AI di Maven, è ora integrato in Agent Designer. Analizza le conversazioni, fatti spiegare la configurazione e crea grafici dei tuoi dati senza lasciare la pagina.
5 novembre 2026Leggi
Novità di prodotto
Agentifica il tuo dominio
I siti web sono nati per i clic. I prossimi saranno pensati per le conversazioni. Come agentificare il tuo dominio per le persone e per i loro agenti AI.
4 novembre 2026Leggi
Novità di prodotto
I tuoi clienti non ragionano per canali. Nemmeno il tuo agente dovrebbe farlo.
Maven gestisce un unico agente AI multimodale su voce, chat, email, SMS, WhatsApp, Slack e Teams, con le stesse conoscenze, azioni e regole su ogni canale.
4 novembre 2026Leggi
Novità di prodotto
Magi: l'assistente esperto che conosce il tuo agente, ti aiuta a correggerlo e ti lascia il pieno controllo
Magi è il nuovo assistente AI di Maven. Chiedi perché il tuo agente ha fatto qualcosa, ottieni risposte in linguaggio semplice e approva ogni modifica che propone. Agent Ops alla portata di tutti.
29 settembre 2026Leggi
Novità di prodotto
Maven Apps: i tuoi agenti hanno bisogno di operatori, non di pannelli di controllo
Le Maven Apps sono vere applicazioni, non connettori: multi-tenant, isolate e basate su eventi, così gli agenti AI sanno cosa è vero nei tuoi sistemi e possono agire di conseguenza.
24 settembre 2026Leggi
Novità di prodotto
Ecco Maven Commerce: l'agente che vende
Maven Commerce trasforma il tuo agente di supporto in un agente che vende anche, governato dagli stessi guardrail che lo rendono affidabile.
3 settembre 2026Leggi
Novità di prodotto
Charters si arricchisce di una scorciatoia e di una salvaguardia
Charter Templates e Strict Return Charters estendono il modello ad albero dei Charter di Maven: creare agenti diventa più rapido da avviare e più sicuro di cui fidarsi.
25 agosto 2026Leggi
Novità di prodotto
Dai superpoteri ai tuoi operatori: l'ultimo aggiornamento di Maven Copilot
Scopri le novità di Maven Copilot: cronologia del cliente, traduzione in tempo reale, supporto per gli screenshot, passaggi di consegne più ordinati e molto altro.
19 agosto 2026Leggi
Novità di prodotto
Il canale che la maggior parte delle aziende non ha ancora automatizzato: la voce
La Voice AI enterprise è in ritardo a causa di latenza e compliance. Scopri come le architetture voice-to-voice a modello unico risolvono queste sfide per un supporto efficace e scalabile.
12 agosto 2026Leggi
Novità di prodotto
La risoluzione è solo il punto di partenza. Il prossimo passo per l'AI nel customer service è guidare il customer journey.
La risoluzione è il punto di partenza, non il traguardo. Scopri come i Charters di Maven permettono al tuo agente AI enterprise di andare oltre il supporto, usando insight governati e in tempo reale per generare upsell, cross-sell e retention direttamente nelle conversazioni con i clienti.
14 luglio 2026Leggi
Novità di prodotto
Ecco Segments: le definizioni che stabiliscono cosa sa già il tuo agente AI
I Segments sono la regola deterministica che stabilisce cosa può sapere il tuo agente AI prima ancora di ragionare. Scopri il livello che sta dietro ogni risposta giusta.
6 luglio 2026Leggi
Novità di prodotto
Ecco Intelligent Fields: trasforma ogni conversazione in dati strutturati
Gran parte dei dati di supporto resta inutilizzata nelle trascrizioni dei ticket. Intelligent Fields crea per ogni conversazione un record strutturato e ricercabile, in automatico e senza tagging.
30 aprile 2026Leggi
Novità di prodotto
Ecco Agent Capabilities: un modo più rapido e semplice per estendere ciò che il tuo agente può fare
Estendi più rapidamente le funzionalità del tuo agente AI con Agent Capabilities, l'ambiente self-service all'interno di Agent Designer. Crea, testa e distribuisci in poco tempo nuove azioni e trigger.
18 marzo 2026Leggi
Novità di prodotto
Sicurezza e governance dell'AI in Maven AGI: integrate fin dall'inizio, non aggiunte dopo
Le nuove certificazioni di Maven AGI dimostrano il nostro impegno a fare di sicurezza, governance e compliance un elemento fondante del nostro prodotto.
17 febbraio 2026Leggi
Novità di prodotto
L'assistenza AI per gli agenti, direttamente in ServiceNow
Come Maven AGI porta l'assistenza agli agenti basata sull'AI dentro ServiceNow, per aiutarli a rispondere più rapidamente e con sicurezza.
10 febbraio 2026Leggi
Novità di prodotto
Scalare i customer journey nell’asset e wealth management con Agent Maven - Highlights dall’AI Demo Day di BNY
All’AI Demo Day di BNY, Agent Maven ha mostrato come gli agenti AI sostituiscono workflow frammentati con automazione in tempo reale, scalabilità e controllo di livello enterprise.
28 gennaio 2026Leggi
Novità di prodotto
Ripensa il supporto in HubSpot: risposte immediate ed escalation più intelligenti con Maven AGI
Come Maven migliora la customer experience in HubSpot con workflow basati sull'AI.
30 settembre 2025Leggi
Novità di prodotto
Come Maven e OpenAI portano una Voice AI dal tono umano nella CX aziendale
Informazioni sulle funzionalità e sui casi d'uso della Voice AI di Maven basata su OpenAI.
28 agosto 2025Leggi
Novità di prodotto
Maven aggiunge le integrazioni con Microsoft Teams e SharePoint
Aumenta la produttività in Microsoft 365 con Maven. Ottieni risposte e azioni immediate in Teams e SharePoint per semplificare il supporto e ridurre i costi.
28 agosto 2025Leggi
Novità di prodotto
Ti presentiamo Maven Voice: l'AI per le chiamate live che nessuno script può prevedere
Come Maven usa la voice AI per gestire le chiamate live e migliorare la comunicazione con i clienti.
14 agosto 2025Leggi
Novità di prodotto
Ecco Ask Maven: customer intelligence in tempo reale, quando ti serve
Presentazione di “Ask Maven”, un'interfaccia di interrogazione basata sull'AI e funzionalità di prodotto.
16 luglio 2025Leggi
Novità di prodotto
Supporto MCP in Maven: azioni lungo tutto il customer journey
Maven ora supporta il Model Context Protocol, per dare agli agenti AI un accesso scalabile a qualsiasi sistema. Integrazioni rapide e flessibili lungo tutto il customer journey.
9 luglio 2025Leggi
Novità di prodotto
Basta giri a vuoto nell'assistenza: come Maven offre un'esperienza fluida a clienti e operatori in Salesforce
Come Maven migliora la customer experience in Salesforce con insight e automazione basati sull'AI.
30 giugno 2025Leggi
Novità di prodotto
Sicuro by design: Maven AGI ottiene la conformità PCI e HIPAA
Come Maven AGI rispetta gli standard di conformità PCI e HIPAA per implementazioni AI enterprise sicure.
17 giugno 2025Leggi
Novità di prodotto
Addio silos nella CX: come il Copilot di Maven trasforma la conoscenza in azione
Maven mette fine al rimbalzo tra sistemi nel supporto. Acquisisce la conoscenza, personalizza le risposte, avvia azioni: risolve i ticket in automatico con velocità, precisione e configurazione zero-code.
3 giugno 2025Leggi
Novità di prodotto
Attenzione al divario nelle chat: come Maven offre un supporto sicuro e ricco di contesto in pochi secondi
Maven colma il divario nelle chat con contesto sicuro in tempo reale, risposte rapide e passaggi fluidi agli operatori, aumentando il CSAT e riducendo i costi di assistenza.
30 maggio 2025Leggi
Novità di prodotto
Aggiornamenti di prodotto: knowledge management più intelligente, maggiore controllo
Resta aggiornato sulle novità di prodotto di Maven per un knowledge management più intelligente, analytics migliori e più controllo su insight AI e gestione dei dati.
18 aprile 2025Leggi
Novità di prodotto
Sicurezza e privacy dei dati: le fondamenta delle soluzioni AI di Maven
Scopri come Maven AGI integra solide pratiche di sicurezza e privacy dei dati nella sua piattaforma AI, come base per la fiducia e la compliance in ambito enterprise.
25 marzo 2025Leggi
Novità di prodotto
Aprire la black box dell'AI: come Maven "pensa ad alta voce"
Scopri l'approccio di Maven alla spiegabilità e alla trasparenza dell'AI, che apre la “black box” per comprendere meglio le decisioni dell'AI.
11 marzo 2025Leggi
Novità di prodotto
Maven AGI lancia la piattaforma AI enterprise che mette fine alle customer experience frustranti
Annuncio e panoramica del lancio della piattaforma Maven AGI e delle sue funzionalità principali.
20 novembre 2024Leggi