I team di supporto perdono tempo prezioso a cercare nelle cartelle di SharePoint o a passare da un sistema all'altro dentro Teams, rallentando i tempi di risoluzione e facendo salire i costi. Con Maven in Microsoft 365, i tuoi dipendenti ottengono risposte e azioni immediate negli strumenti che già usano. L'esperienza unificata di Maven, che riunisce conoscenza, contesto e azioni per risolvere in autonomia fino al 93% delle richieste e ridurre i costi di supporto fino all'80%, ora si estende a Teams e SharePoint.
Il tuo assistente AI, ora in Microsoft Teams
Maven è ora un collega integrato in Microsoft Teams. I dipendenti possono fare domande, trovare informazioni o avviare azioni senza uscire dal canale. Che si tratti di recuperare contesto da SharePoint o di risolvere una richiesta in tempo reale, Maven mantiene il flusso di lavoro in movimento.
- AI conversazionale in linea: menziona @Maven in qualsiasi canale. Le risposte appaiono come schede chiare e strutturate, facili da consultare e su cui agire senza interrompere la conversazione.
- Assistenza consapevole dei thread: le risposte arrivano nel thread giusto, mantenendo i canali ordinati e focalizzati.
- Controlli amministrativi su larga scala: distribuisci tramite Agent Designer con controlli di livello enterprise su canali, permessi e deployment.
- Azioni immediate, senza cambiare strumento: dall'apertura di ticket al recupero dei dati degli ordini, Maven esegue le attività direttamente in Teams, così i dipendenti risolvono i problemi là dove nascono.
Sblocca la conoscenza intrappolata in SharePoint
SharePoint ospita le policy, i processi e la documentazione su cui le aziende fanno affidamento, ma i contenuti sono spesso sepolti nelle cartelle o nascosti dietro i permessi. I dipendenti passano tempo prezioso a cercare la versione giusta di un file invece di risolvere il problema. Maven si collega direttamente a SharePoint per rendere queste informazioni reperibili, utilizzabili e sicure.
- Acquisizione nel rispetto dei permessi: Maven indicizza documenti Word, fogli Excel e pagine SharePoint (.asbx) rispettando gli accessi per ruolo e per cartella. Nessuna soluzione di ripiego rischiosa né duplicazione.
- Risposte accurate ovunque: in Teams, nella tua intranet o in un portale di supporto, Maven recupera all'istante il contenuto giusto, riducendo le ricerche a vuoto.
- Contesto per reparto: i contenuti possono essere taggati in modo che gli utenti vedano solo le risposte pertinenti (ad es. Acquirenti, Fornitori, Interni).
- Sicurezza di livello enterprise: autenticazione integrata, controlli degli accessi e guardrail di conformità proteggono i dati sensibili.
Con Maven, SharePoint diventa più di un archivio: è una fonte viva di risposte su cui i tuoi team possono agire.
Pensato per le aziende Microsoft
Per i 3,7 milioni di aziende nel mondo che usano Microsoft 365, non servono knowledge base duplicate né sistemi aggiuntivi. Maven amplia il valore del tuo investimento Microsoft unificando i dati che hai già e abilitando azioni direttamente in Teams e SharePoint.
Che si tratti di un dipendente che chiede informazioni sulla policy viaggi in Teams o di un operatore di supporto che recupera un documento di compliance da SharePoint, Maven offre la risoluzione giusta senza passaggi in più.
Pronto a portare l'AI nel tuo stack Microsoft?
Maven rende più veloci e intelligenti gli strumenti che il tuo team già usa, riducendo gli sforzi inutili, eliminando i silos e accelerando le risoluzioni. Con il supporto a Teams e SharePoint, il tuo ecosistema Microsoft diventa un livello di supporto intelligente che mantiene produttivi i dipendenti e soddisfatti i clienti.
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