Un'unica reception AI per tutta la tua rete in franchising.
La sede centrale definisce lo standard una volta sola. Ogni punto vendita risponde a ogni chiamata, in linea con il brand. I titolari possono modificare le proprie impostazioni in qualsiasi momento da un portale con il marchio della tua rete.
- Risposta al primo squillo
- Verifica di sicurezza e raccolta dei dati sul danno
- Intervento creato nel tuo gestionale
- Trasferimento assistito al tecnico reperibile
Maven AGI è un fornitore preferenziale di SERVPRO®
SERVPRO®, leader nella bonifica e nel ripristino dopo incendi e allagamenti, ha nominato Maven AGI fornitore preferito. Maven AGI offre soluzioni vocali basate sull'AI che i franchising SERVPRO possono utilizzare per gestire le comunicazioni con i clienti.
Con oltre 2.400 sedi in franchising tra Stati Uniti e Canada, SERVPRO si occupa di danni da acqua, da incendio e da fumo, bonifica da muffa, costruzioni e riparazioni e biorisanamento. Spesso il lavoro inizia con una chiamata fatta mentre in sottofondo suonano le sirene dei vigili del fuoco, l'acqua sta salendo o accadono altri eventi che stravolgono la vita dei clienti.
- Aiuta le attività aderenti a rispondere alle richieste dei clienti in modo più efficiente e coerente, soprattutto nei periodi di elevato volume di chiamate
- Supporta un'ampia gamma di interazioni con i clienti, dalle richieste di routine alle richieste di intervento urgenti
- Migliora la reattività e la customer experience, mantenendo il supporto umano che resta essenziale nelle emergenze
Cosa si sta perdendo la tua rete?
Ogni chiamata senza risposta è un lavoro per chi risponde subito dopo. Scegli il tuo settore e indica le dimensioni della tua rete.
Nel ripristino danni si risponde al 51% delle chiamate (Invoca 2026). Valore medio di un intervento per danni da acqua: 3.868 $ (HomeAdvisor). Ipotesi: il 38% delle chiamate sono nuovi lead e il 45% dei lead prenota (Invoca 2026). Stima indicativa.
Chiamate che non arrivano mai a una persona, all'anno: 509.600. Lavori che quelle chiamate avrebbero potuto generare: 87.142. Fatturato che finisce ai concorrenti: 335,5 Mln $
Rispondi a ogni chiamataCome funziona
Progettato una volta con la sede centrale, gestito da Maven, attivato da ogni titolare. Una sola configurazione per la rete, poi un setup rapido per ogni sede.
- Fase 1 · Sede centrale del franchising
La sede centrale definisce lo standard
Costruiamo l'agente insieme al tuo team: standard di gestione delle chiamate, knowledge approvata, tono di voce del brand e integrazioni con i tuoi sistemi di gestione lavori e dispatch.
- Fase 2 · Maven
Maven gestisce il prodotto
Un portale con il brand della tua rete. Maven si occupa di registrazione, fatturazione, supporto e di ogni miglioramento, così la sede centrale non deve mai creare un team software.
- Fase 3 · Ogni titolare
I titolari sono operativi in poco tempo
Accedi con il single sign-on della tua rete, scegli un piano e imposta orari e trasferimenti. Il nostro team aiuta ogni titolare a testare l'agente e a inoltrare la linea aziendale.
Tutte le sedi sono tue? Stesso metodo.
I brand con migliaia di filiali di proprietà affrontano lo stesso problema delle reti in franchising: ogni sede risponde in modo un po' diverso e le chiamate si perdono fuori orario e nei periodi di punta. Maven offre al tuo team centrale un unico standard e a ogni filiale le impostazioni di cui ha bisogno.
- Definisce lo standard
- Sede centrale del franchising
- Regola le impostazioni locali
- Ogni affiliato
- Attivazione
- I titolari si registrano tramite un portale con il brand della tua rete
- Dove arrivano i lead
- Nel sistema di gestione lavori di ogni sede, visibile alla sede centrale
- Contact center
- Opzionale: gestisci il contact center della sede centrale sulla stessa piattaforma
- Condizioni commerciali
- Partnership di piattaforma con la sede centrale più un abbonamento per sede
Regole dalla sede centrale. Libertà d'azione per i titolari.
Provalo. Modifica un'impostazione del titolare e guarda come cambia la gestione della stessa chiamata delle 23:00, senza mai violare lo standard della rete.
- L'ufficio è chiuso, quindi Maven risponde al primo squillo.
- Saluto della sede centrale, controllo di sicurezza e raccolta dei dati del danno, esattamente secondo lo standard della rete.
- Trasferimento assistito al tecnico reperibile con un riepilogo di una riga.
- Il titolare riceve un SMS: nuovo intervento per danni da acqua, 600 sq ft, 1420 Oak Ridge Dr.
Guardalo in azione, chiamata dopo chiamata
Scegli un modello di franchising e segui una chiamata dall'inizio alla fine: cosa dice Maven al cliente, cosa fa dietro le quinte e cosa significa per il titolare e per la sede centrale.
Chiamata fuori orario per danni da acqua
Ore 23:48. Un tubo è scoppiato in un seminterrato e l'ufficio è chiuso.
- Proprietario di casaSalve, il mio seminterrato si sta allagando. È scoppiato un tubo e c'è acqua ovunque.
- Acquisisce un intervento a mezzanotte invece di perderlo a favore del prossimo nome sulla mappa
- Il tecnico reperibile ascolta un riepilogo prima ancora di salutare
- La raccolta dati del danno segue lo standard della sede centrale in ogni sede
- Ogni lead viene registrato e attribuito al territorio giusto
Triage empatico, controllo di sicurezza, raccolta strutturata dei dati del danno, creazione dell'intervento, trasferimento assistito e avvisi al titolare.
Conversazioni illustrative. Prezzi, orari e indirizzi sono esempi.
Perché le sedi centrali di franchising e reti multi-sede scelgono Maven
Una voce pensata per le aziende di servizi
Naturale e calmo con ogni interlocutore, e fedele allo script del tuo brand in ogni chiamata, da un tubo scoppiato a un preventivo per la cura del giardino.
Costruito con il tuo team
Gli ingegneri forward-deployed lavorano con la sede centrale dal pilota al rollout, poi continuano a rilasciare ciò che chiedono gli affiliati.
Gestiamo l'intero prodotto
Portale, registrazione, fatturazione, supporto e miglioramento continuo. La sede centrale definisce lo standard; Maven serve ogni sede.
Oggi la voce, domani ogni canale
La stessa piattaforma si estende a chat, email e al contact center della sede centrale quando sei pronto.
Domande dalle sedi centrali
Hai ancora qualche dubbio? Il nostro team dedicato al franchising ti mostrerà un rollout reale su una rete.
Entrambi. La sede centrale collabora con Maven per definire lo standard di rete e fissare prezzi agevolati. Ogni affiliato poi si registra e sottoscrive l'abbonamento tramite il portale.
I servizi di segreteria spesso seguono script non in linea con il brand, smistano male le chiamate e ne perdono a loro volta, soprattutto quando gestiscono molte attività contemporaneamente fuori orario. Maven risponde a ogni chiamata con lo script del tuo brand, la smista secondo le regole stabilite dalla sede centrale e dall'affiliato e registra ogni lead nel tuo sistema di gestione degli interventi.
No. Gli affiliati inoltrano la loro linea aziendale esistente a un numero Maven dedicato. I clienti continuano a chiamare il numero che già conoscono.
Poco. L'agente arriva già configurato con gli standard e le conoscenze della sede centrale, e il nostro team guida ogni affiliato in una breve chiamata di configurazione per verificare le impostazioni, effettuare una chiamata di prova e inoltrare la linea.
Durante la configurazione con la sede centrale, Maven si integra con i tuoi sistemi di gestione degli interventi e di dispatch, così ogni lead arriva negli strumenti che le tue sedi già utilizzano.
Sì. La stessa piattaforma funziona per brand con centinaia o migliaia di filiali di proprietà. Il team centrale definisce lo standard, i responsabili di filiale e regionali adattano le impostazioni locali e ogni lead finisce direttamente nel tuo sistema di dispatch o nel CRM.
Sicurezza di livello enterprise per ogni sede
Non essere timido.
Fai la prima mossa per la tua rete.
Guarda il portale franchising in azione.