AI Expansion: coglie il segnale che al tuo team è sfuggito
Rileva l'interesse idoneo all'interno dell'account, spiega il piano, le licenze o l'add-on giusti e presenta solo le offerte che hai approvato, nel momento in cui hanno senso.
- Voce
- Chat
- SMS / WhatsApp
- Web / in-app
Il ciclo di vita del cliente · 9 agenti
Ogni fase ha una pagina dedicata
Cosa non funziona oggi
Il segnale di espansione era nella conversazione. Nessuno lo stava ascoltando.
Persi
I segnali di espansione emergono nelle conversazioni di tutti i giorni e nessuno li coglie.
Poco chiari
Nessuno capisce cosa si ottiene davvero con l'upgrade, quindi non lo fa.
Fuori tempo
L'offerta pertinente non viene mai proposta, così attach rate e fidelizzazione restano fermi.
più skill, un unico agente
Di cosa si occupa l'Upsell & Cross-Sell Agent
Ogni skill ha le proprie conoscenze, azioni e canali. Il cliente non vede nulla di tutto questo: vede un unico agente che conosce il suo account e può intervenire.
Rilevamento dell'espansione nell'account
Rileva l'interesse idoneo per prodotti e moduli correlati e verifica il contesto dell'account prima di agire.
Risolve
Le opportunità di espansione emergono nelle conversazioni quotidiane e non vengono mai colte.
Canali
- Voce ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Guida su piani, licenze e add-on
Spiega piani, licenze, upgrade e add-on, e indirizza i clienti al livello più adatto a ciò che fanno davvero.
Risolve
La confusione su piani e licenze blocca gli upgrade e lascia valore inespresso.
Canali
- Voce ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Presentazione proattiva delle offerte
Presenta in modo proattivo offerte, iscrizioni e premi approvati nel momento giusto del percorso.
Risolve
Le offerte pertinenti non vengono mai proposte, così attach rate e fidelizzazione restano fermi.
Canali
- Voce ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Copertura dei canali
Dove opera ogni skill
| Competenza | Voce | Chat | SMS / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Rilevamento dell'espansione nell'account | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Guida su piani, licenze e add-on | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Presentazione proattiva delle offerte | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Vantaggi principali
Cosa cambia quando l'Upsell & Cross-Sell Agent è operativo
Segnali rilevati nelle conversazioni reali
L'interesse idoneo per prodotti correlati viene individuato proprio dove emerge.
Prima si verifica il contesto dell'account
Piano, ruolo e area geografica vengono verificati prima di proporre qualsiasi cosa.
Indicazioni chiare su livelli e licenze
I clienti capiscono cosa ottengono davvero con l'upgrade.
Solo offerte approvate, solo per chi ne ha diritto
Non viene presentato nulla che tu non abbia approvato per quell'account.
Espansione senza intervento commerciale
Gli upgrade semplici si completano direttamente nella conversazione.
Sicurezza e governance di livello enterprise
15 certificazioni e valutazioni, tra cui SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, oltre a crittografia, RBAC, oscuramento dei dati e log di audit.