L'AI Copilot che porta ogni operatore al livello del tuo migliore
Offri ai team di supporto, customer success e vendite risposte fondate, bozze pronte da inviare e il contesto del cliente già raccolto, direttamente nella console che usano ogni giorno.
●Integrato nella console dell'operatore
●Human in the loop
Il ciclo di vita del cliente · 9 agenti
Ogni fase ha una pagina dedicata
Cosa non funziona oggi
I tuoi operatori passano più tempo a cercare che a risolvere.
Disperso
Gli operatori cercano tra documenti sparsi, rispondono lentamente e nessuna risposta coincide con l'altra.
Riscritte
Ogni risposta viene scritta da zero: la risoluzione rallenta e l'inserimento dei nuovi operatori si allunga.
Rismistati
Un contesto frammentato costringe gli operatori a rifare la diagnosi e i clienti a ripetersi.
più Skill, un unico copilota
Cosa gestisce Agent Copilot
Ogni skill ha le proprie conoscenze, azioni e canali. Il cliente non vede nulla di tutto questo: vede un unico agente che conosce il suo account e può intervenire.
Risposte fondate e copilota della conoscenza
Riunisce in un unico spazio di lavoro risposte e procedure su tutti i prodotti, prese dalle tue fonti di conoscenza, così gli operatori smettono di saltare da una scheda all'altra.
Risolve
Gli operatori perdono tempo a cercare tra documenti sparsi e danno risposte lente e incoerenti.
Funziona in
- Console dell'operatore ✓
Redazione delle risposte
Genera bozze di risposta pronte da inviare, in linea con il brand e basate sul contesto del cliente e sulle tue policy.
Risolve
Scrivere ogni risposta da zero rallenta la risoluzione e l'inserimento dei nuovi operatori.
Funziona in
- Console dell'operatore ✓
Contesto del cliente e riepiloghi del caso
Compone una vista unificata del cliente e riepiloghi sintetici del caso, così gli operatori evitano di rismistare.
Risolve
Un contesto frammentato costringe gli operatori a rifare la diagnosi e i clienti a ripetersi.
Funziona in
- Console dell'operatore ✓
Dove funziona
Integrato nella console che il tuo team usa già
Copilot non è un canale rivolto ai clienti. Ogni skill funziona all'interno della console dell'operatore, accanto alla coda su cui il tuo team lavora già oggi.
Skill
Risposte fondate e copilota della conoscenza
Integrato nella console dell'operatore
Skill
Redazione delle risposte
Integrato nella console dell'operatore
Skill
Contesto del cliente e riepiloghi del caso
Integrato nella console dell'operatore
Vantaggi principali
Cosa cambia con Agent Copilot attivo
Risposte fondate, non ipotesi
Risposte e procedure su tutti i prodotti, prese dalla tua knowledge base approvata.
Bozze pronte da inviare
Risposte in linea con il brand, basate sul contesto del cliente e sulle tue policy.
Contesto già pronto
Una vista unificata del cliente e un riepilogo sintetico del caso, prima ancora che l'operatore inizi.
Coerenza in tutto il team
I nuovi operatori rispondono con la stessa precisione dei più esperti.
Il controllo resta alle persone
Ogni risposta e ogni bozza viene verificata e inviata da una persona.
Sicurezza e governance di livello enterprise
15 certificazioni e valutazioni, tra cui SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, oltre a crittografia, RBAC, oscuramento dei dati e log di audit.