AI Product Discovery che mette fine allo stallo da confronto
Confronta prodotti, piani e configurazioni, spiega cosa include davvero ciascuno e abbina ogni acquirente al prodotto giusto per lui.
- Voce
- Chat
- Web / in-app
Il ciclo di vita del cliente · 9 agenti
Ogni fase ha una pagina dedicata
Cosa non funziona oggi
La scelta è utile solo se chi acquista sa come orientarsi.
Disorientati
Troppe opzioni, nessuna guida. Chi acquista sceglie quella sbagliata, o non sceglie affatto.
Poco chiaro
Nessuno capisce cosa sia davvero incluso: la decisione si blocca e le domande pre-acquisto si accumulano.
Incoerenti
La scelta sbagliata al checkout torna indietro più avanti sotto forma di reso, rimborso o cliente che non torna più.
Più Skill, un unico agente
Cosa gestisce il Product Discovery Agent
Ogni skill ha le proprie conoscenze, azioni e canali. Il cliente non vede nulla di tutto questo: vede un unico agente che conosce il suo account e può intervenire.
Consigli guidati su prodotti e piani
Confronta prodotti, piani, kit e opzioni, poi consiglia la soluzione più adatta in base alle conoscenze che hai approvato.
Risolve
Chi acquista si trova davanti a troppe opzioni senza alcuna guida e sceglie quella sbagliata o non sceglie affatto.
Canali
- Voce ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Guida su funzionalità, pacchetti e disponibilità
Spiega in modo chiaro cosa è incluso, cosa è compatibile, cosa è disponibile e quale opzione offre al cliente ciò che ha chiesto.
Risolve
I dubbi su cosa sia incluso bloccano le decisioni e generano ticket pre-vendita evitabili.
Canali
- Voce ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Valutazione di configurazione e idoneità
Capisce di cosa ha davvero bisogno il cliente e lo abbina alla taglia, al modello, alla configurazione o al piano giusti.
Risolve
Una scelta poco adatta porta a prove fallite, rimborsi e abbandoni precoci.
Canali
- Voce ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- Email ✓
- Web / in-app ✓
Copertura dei canali
Dove opera ogni skill
| Competenza | Voce | Chat | SMS / WhatsApp | Web / in-app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Consigli guidati su prodotti e piani | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Guida su funzionalità, pacchetti e disponibilità | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Valutazione di configurazione e idoneità | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Vantaggi principali
Cosa cambia con il Product Discovery Agent attivo
Consigli basati su conoscenze approvate
Confronti e suggerimenti nascono dal tuo catalogo e dalle tue regole, mai inventati.
Risposte chiare su cosa è incluso
Cosa è incluso, cosa è compatibile, cosa è disponibile e cosa offre davvero ogni opzione.
Idoneità valutata prima dell'acquisto
I clienti trovano l'opzione giusta prima di pagare, riducendo resi, rimborsi e abbandoni dovuti a scelte sbagliate.
Meno valutazioni bloccate
I clienti ottengono subito il confronto che avrebbero aspettato da un operatore.
Un unico messaggio su tutti i canali
Le stesse indicazioni in chat, al telefono, via email e in-app.
Sicurezza e governance di livello enterprise
15 certificazioni e valutazioni, tra cui SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, oltre a crittografia, RBAC, oscuramento dei dati e log di audit.