Il tuo team di supporto ha risparmi ancora inespressi
Le aziende che usano Maven AGI per il customer support risolvono in autonomia oltre il 90% delle richieste e migliorano la soddisfazione dei clienti del 40%. Scopri il tuo potenziale in meno di 60 secondi.
Le tue attuali metriche di assistenza
Tasso di risoluzione target di Maven AI: 93%, in base ai risultati mediani dei clienti.
I tuoi risparmi con noi
Risparmi nell’anno 1
2,5 Mln USD
Sono 210,7K USD risparmiati ogni mese
- Risparmio mensile
- 210.700 USD
- Ticket deviati/mese
- 9300
- Capacità degli operatori liberata
- 23 FTE
- Rientro dell'investimento
- 0,5 mesi
Come abbiamo fatto il calcolo
- Nuovo tasso di risoluzione con Maven: 93%
- Ticket aggiuntivi risolti/mese: 4650
- Costo mensile attuale: 220.000 USD
- Costo di Maven a 1 USD per risoluzione: 9300 USD
- Risparmio annuo sui costi dei ticket: 2.528.400 USD
- Moltiplicatore di ROI dell’anno 1: 22,7×
- Implementazione: 6 settimane
Volumi di ticket in crescita. Budget per il personale congelati.
IL PROBLEMA
I responsabili del supporto sono stretti in una morsa impossibile. I volumi crescono del 30% l'anno. Il consiglio di amministrazione blocca le nuove assunzioni. E i tuoi agenti migliori si esauriscono a reimpostare password.
I ticket L1 assorbono i tuoi agenti migliori
I tuoi agenti più esperti dedicano oltre il 60% della giornata a richieste ripetitive che potrebbero essere risolte automaticamente, trascurando i casi complessi.
I chatbot deviano le richieste, ma non le risolvono
I bot tradizionali frustrano i clienti con flussi senza uscita. Il ticket torna comunque, con un cliente ancora più arrabbiato, e chiuderlo ti costa il doppio.
Il costo per ticket continua a salire
Salari in aumento. Costi degli strumenti in aumento. Turnover in aumento. Ogni anno il costo per ticket peggiora mentre le metriche di efficienza restano ferme. Così non può durare.
Un'AI che chiude i ticket. Non si limita a deviarli.
CONFRONTO DELLE FUNZIONALITÀ
Risoluzione agentica, end-to-end
Maven comprende l'intento, accede ai tuoi sistemi e chiude i ticket in autonomia, invece di limitarsi a suggerire risposte che un agente deve poi riscrivere.
Operativo in poche settimane
Si integra con Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk e i tuoi strumenti interni. Nessuna sostituzione dei sistemi esistenti. Team di implementazione dedicato incluso.
Un'accuratezza che cresce nel tempo
Maven impara da ogni ticket, correzione degli agenti e aggiornamento di prodotto: così i tassi di deflection migliorano mese dopo mese, in automatico.
Escalation fluida con contesto completo
Quando Maven passa la richiesta a un operatore, l'agente riceve un riepilogo già compilato: storico del cliente, tentativi di risoluzione, punteggio di confidenza. Senza ripartire da zero.
Risultati tipici con Maven AGI
90%+
Tasso medio di risoluzione dei ticket
6 settimane
Per implementare, testare e andare live
10x
Tempi di risoluzione più rapidi
4.8
CSAT sui ticket risolti dall'AI
Non un chatbot. Non un copilot. Un agente AI che funziona davvero.
PERCHÉ MAVEN AGI
Pensato per i team di supporto enterprise che vogliono una deflection reale, non effetti speciali da demo.
Agentico, non basato su script
Maven gestisce richieste in più passaggi, esegue azioni nei tuoi strumenti e si adatta ai casi limite, senza alberi decisionali da mantenere.
Sicurezza di livello enterprise
Verificato da audit indipendenti e conforme agli standard di sicurezza globali, così il tuo team può fidarsi di ogni implementazione. Certificato ISO 27001:2022, PCI DSS 4.0 Level 1 e SOC 2 Type II.
Impara il tuo prodotto, non FAQ generiche
Maven gestisce richieste in più passaggi, esegue azioni nei tuoi strumenti e si adatta ai casi limite, garantendo risposte accurate
ROI trasparente fin dal primo giorno
Una dashboard in tempo reale monitora ogni deflection, escalation e risparmio ottenuto. Niente metriche di facciata: solo i numeri che contano.
Potenzia gli agenti, non li sostituisce
Maven redige le risposte, precompila il contesto e gestisce i follow-up, così il tuo team si concentra sul lavoro che richiede giudizio umano.
Onboarding su misura
Un team di implementazione dedicato, non una guida fai-da-te, ti porta a una deflection misurabile già nella prima settimana.
Scelto dalle grandi aziende
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
Nel valutare le soluzioni AI, ci serviva qualcosa che si integrasse senza attriti e portasse valore. Molti concorrenti richiedono che qualcuno faccia il lavoro manuale, con lo stesso impegno per ogni ticket. Maven è direttamente nel nostro sistema di ticketing ed è la prima cosa che gli operatori guardano quando aprono un ticket.
David DoyaleHead of Customer Support 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
Il customer support è spesso un compromesso tra qualità, velocità e costi. Ma con Maven non dobbiamo scendere a compromessi: offriamo ai clienti il miglior supporto possibile mantenendo un team snello.
Jeff HoVP Operations 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
L'assistenza sulle buste paga è un ambito molto delicato, e la capacità di Maven di impararlo ha fatto una grande differenza. Il loro agente AI in chat è diventato una risorsa importante sulle buste paga per i nostri clienti.
Jim kohlResponsabile Service Delivery 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
Maven ci rende facile raggiungere i clienti ovunque si trovino, mentre cresciamo.
Tara ClarkSenior Client Support Manager 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
Sapevamo di poter fare meglio del nostro chatbot tradizionale. La piattaforma all'avanguardia di Maven ha trasformato la nostra esperienza di supporto clienti dall'oggi al domani.”
George SullivanSenior Director, Customer Support 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
Se sei un leader CX che vuole crescere in modo responsabile, con Agent Maven™ vai sul sicuro. La chat persona è molto più di una leva di efficienza: è il fulcro di tutte le nostre comunicazioni post-vendita.
Alex TurkovicSenior Director, Customer Support 