Agenti vocali AI enterprise per automatizzare il supporto clienti
Maven Voice è un agente vocale AI di livello enterprise che risolve le chiamate di supporto clienti in tempo reale, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Si integra direttamente nello stack del tuo contact center, gestisce le interruzioni, esegue workflow e, quando serve, passa la chiamata agli operatori con il contesto completo.
Scelto dalle aziende leader
Perché i leader della customer experience scelgono Maven Voice
Risolvi all'istante le chiamate ripetitive e ad alto volume, così il tuo team può concentrarsi sulle conversazioni di valore e sui casi complessi.
Maven Voice gestisce le interruzioni, risponde con il tono giusto e si adatta a metà frase, con qualsiasi accento e in qualsiasi ambiente. Le conversazioni risultano umane, non recitate da un copione.
Si connette a SIP, PSTN e WebRTC e si integra con piattaforme come Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk e Genesys. Nessuna sostituzione dei sistemi, nessun flusso da ricostruire.
Esegue workflow sicuri dall'inizio alla fine e, quando serve un'escalation, fornisce agli operatori riepiloghi, trascrizioni, registrazioni e analisi del sentiment.
Casi d'uso degli agenti AI per l'enterprise
Retail
Articolo sbagliato?
Maven Voice verifica l'ordine e spedisce un prodotto sostitutivo, senza escalation.
Come funziona Maven Voice
Maven Voice unisce l'analisi delle conversazioni in tempo reale a integrazioni profonde con i tuoi sistemi: ogni chiamata si traduce in un'azione concreta e rafforza la fiducia dei clienti.
Agente vocale AI multilingue con comprensione del parlato in tempo reale
Maven Voice ascolta, interpreta l'intento e si adatta in tempo reale grazie ai migliori motori disponibili, come OpenAI, Phonic e Cartesia.
- Gestisce le interruzioni
- Mantiene un ritmo naturale
- Offre una voce realistica con accenti e lingue diversi
AI agentica che agisce, non si limita a rispondere
Un motore di orchestrazione proprietario usa i tuoi dati, le tue regole e il contesto dei sistemi per stabilire l'azione giusta a ogni passaggio.
- Comprende le policy e le interazioni precedenti
- Esegue workflow come rimborsi e aggiornamenti dell'account
- Sceglie il passo successivo in base al contesto in tempo reale
Si integra con il tuo stack di telefonia e CCaaS
Maven Voice funziona con l'instradamento, i numeri e le piattaforme che usi già.
- Si collega a Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e molto altro
- Supporta SIP, PSTN e WebRTC
- Garantisce un passaggio fluido all'operatore con il contesto completo
Sicurezza e compliance di livello enterprise
Maven Voice protegge le informazioni sensibili in transito e a riposo, grazie alla redazione integrata di audio e testo e alla piena conformità con le certificazioni enterprise.
- Oscura dati sensibili come dettagli di pagamento e dati personali (PII)
- Conforme a SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS e GDPR
- Garantisce una tracciabilità unificata su ogni azione automatizzata
Integrazione perfetta con Maven
Maven gestisce richieste di assistenza complesse e delicate con il calore e la chiarezza su cui i nostri clienti contano. Guardando al futuro, integrare la voice AI è il passo naturale successivo… Siamo entusiasti di lavorare con Maven per renderlo realtà!
Jeff HoVP of OperationsLeggi il case study
Maven AGI è un esempio entusiasmante di come la nostra Realtime API possa supportare casi d'uso speech-to-speech avanzati. Non vediamo l'ora di supportare il team mentre trasforma la customer experience e offre risoluzioni personalizzate su larga scala.
Marc ManaraHead of StartupsLeggi il case study
Maven AGI è la prima a portare la tecnologia voice-to-voice in piena produzione per l'uso enterprise. Ha aperto la strada a un'automazione vocale rapida e naturale, affidabile in ambienti reali come ristoranti, aeroporti e veicoli in movimento.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCo-fondatoriLeggi il case study
Siamo entusiasti della partnership con Maven AGI per integrare la piattaforma di voice AI di Cartesia nel loro ecosistema. Insieme, stiamo creando le basi per interazioni con i clienti davvero incisive su larga scala.
Karan GoelCEO e co-fondatoreLeggi il case study
Sicurezza e conformità per l'AI enterprise
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