Customer experience con l'AI su scala enterprise
Offri esperienze connesse e personalizzate con un unico agente Maven che agisce su tutti i tuoi sistemi e garantisce coerenza su ogni canale.
Perché i leader della customer experience si affidano a Maven AGI
I responsabili CX scelgono Maven per avere un unico agente che usa le stesse conoscenze e lo stesso ragionamento su ogni canale, orchestrando le azioni nei sistemi connessi per offrire una customer experience prevedibile e coerente.
- Mastermind ha registrato93%delle domande in live chat ha ricevuto risposta in autonomia, permettendo al team di rispondere più rapidamente e di assistere più persone nei picchi di attività senza compromettere la qualità dell'interazione.
- Rho ha mantenuto95%di CSAT anche con l'aumento delle interazioni mensili con i clienti, grazie alle indicazioni coerenti e conformi alle policy fornite dall'agente Maven.
Agenti AI conversazionali
Risultati concreti con l'AI per i leader CX
Maven offre customer experience fluide attraverso un unico agente che usa le stesse conoscenze e lo stesso ragionamento su tutti i canali ed esegue azioni nei sistemi CRM, di fatturazione, di knowledge e di prodotto.
Vantaggi principali per i team CX
Percorsi end-to-end orchestrati
Accompagna i clienti nelle fasi di onboarding, attivazione e coinvolgimento attivando azioni integrate nei tuoi sistemi esistenti.
Interazioni coerenti e in linea con il brand
Un unico agente mantiene tono, accuratezza e conformità alle policy su tutti i canali.
Personalizzazione su larga scala
Usa dati aziendali unificati e la logica delle policy per personalizzare indicazioni, azioni e passaggi successivi.
Meno frammentazione tra i sistemi
Coordina dati e azioni tra sistemi CRM, di contenuti, di fatturazione e di prodotto.
Team CX concentrati sui miglioramenti ad alto impatto
L'agente Maven gestisce i passaggi ripetitivi, la raccolta di informazioni e le azioni di follow-up.
Sicurezza e governance di livello enterprise
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, crittografia, oscuramento dei dati personali (PII), RBAC, audit log.
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