Siamo entusiasti di annunciare oggi il lancio della piattaforma per agenti AI enterprise completamente integrata di Maven AGI, pensata per affrontare una delle grandi sfide delle aziende di oggi: sistemi frammentati e dati isolati in silos che generano customer experience frustranti. La nostra piattaforma consente alle aziende di unificare i propri sistemi di record, integrare i sistemi di personalizzazione e implementare agenti AI intelligenti in grado di compiere azioni concrete, il tutto in pochi giorni. Questa evoluzione permette alle aziende di migliorare costantemente l'esperienza di clienti e dipendenti con informazioni più intelligenti e affidabili.
“Sistemi scollegati e dati obsoleti penalizzano la customer experience da troppo tempo”, ha dichiarato Jonathan Corbin, CEO di Maven AGI. “Gli operatori del servizio clienti spesso si destreggiano tra 7 - 9 sistemi solo per rispondere a una singola domanda, con risposte lente e imprecise che minano fiducia e fedeltà. La piattaforma di Maven elimina i silos creati dai sistemi frammentati e consente agli agenti AI di fornire risposte accurate e coerenti, che trasformano la customer experience e aumentano l'efficienza operativa.”
Ecco come funziona:
- Sistemi di record unificati: con oltre 50 integrazioni native, la nostra piattaforma riunisce sistemi chiave (ad es. i CRM) e dati in un unico sistema di record sicuro per addestrare gli agenti AI. Ora si collega senza problemi a sistemi legacy come Salesforce, Freshdesk e Zendesk, garantendo che i dati aziendali siano sempre accessibili, accurati e aggiornati.
- Implementazione rapida: le aziende possono implementare in pochi giorni agenti AI in grado di agire su SMS, email, web, voce e app, personalizzati per risolvere specifiche sfide di business.
- Miglioramento continuo: Maven diventa più intelligente a ogni interazione. Individua in modo proattivo lacune, contraddizioni e informazioni obsolete, quindi genera aggiornamenti per mantenere la tua knowledge base attuale e affidabile.
Stiamo già vedendo l'impatto che Maven ha sui nostri clienti.
- ClickUp, l'unica piattaforma di produttività all-in-one al mondo, ha registrato un aumento del 25% delle risposte all'ora già nella prima settimana di utilizzo della nostra soluzione co-pilot per accelerare le performance degli operatori.
- Rho, piattaforma finanziaria enterprise e società di cash management, ha raggiunto un CSAT del 95% gestendo un aumento del 12% dei contatti mensili senza aumentare l'organico.
- I clienti hanno visto fino al 93% delle richieste gestite in autonomia e una riduzione fino all'80% del costo per ticket.
Sono numeri che cambiano le regole del gioco e riflettono il potenziale della piattaforma di Maven nel migliorare la customer experience, riducendo le inefficienze e permettendo ai team di decidere con sicurezza.
Un invito alla nostra community di sviluppatori
Mentre ampliamo le funzionalità di Maven, vogliamo collaborare con la community di sviluppatori. Ci concentriamo su 6 aree fondamentali: esperienze conversazionali, co-pilot, knowledge, personalizzazione, azioni e movimentazione dei dati.
“Gli sviluppatori stanno già creando estensioni e integrazioni sulla piattaforma di Maven e non vediamo l'ora di vedere come continueranno a innovare”, ha dichiarato Sami Shalabi, CTO di Maven AGI. “Il nostro obiettivo è fare di Maven una piattaforma in cui creatività e innovazione prosperino, che tu sia alle prime armi o abbia una lunga esperienza di programmazione. Offriamo strumenti intuitivi, documentazione completa e il supporto della community per aiutare gli sviluppatori di ogni livello.”
Maven offre SDK e API completi per supportare gli sviluppatori. Queste risorse sono disponibili nei linguaggi più diffusi, come Node.js, Python, Java, Ruby, PHP e Swift. Per chi è alle prime armi con il codice, l'AI generativa di Maven aiuta a trasformare le idee in prototipi funzionanti.
Per saperne di più, visita https://developers.mavenagi.com/.
Se vuoi vedere Maven in azione, richiedi una demo gratuita qui.
Informazioni su Maven AGI
Maven AGI è una piattaforma AI enterprise con la missione di liberare il potenziale dell'intelligenza artificiale generale (AGI) per il business, a partire dal servizio clienti. Fondata nel luglio 2023 da manager provenienti da HubSpot, Google e Stripe, Maven crea agenti AI conversazionali in grado di offrire un supporto accurato e autonomo che soddisfa i clienti su larga scala. La nostra piattaforma unifica sistemi frammentati, integra fonti di conoscenza e personalizzazione e abilita azioni intelligenti, il tutto senza costose modifiche ai sistemi. Stiamo gettando le basi per un futuro in cui la nostra tecnologia gestisce le attività complesse, lasciando alle persone ciò che sanno fare meglio: risolvere problemi in modo creativo, costruire relazioni e offrire customer experience eccezionali.
Maven AGI è supportata da leader di OpenAI e Google e finanziata dai principali investitori nell'AI, tra cui M13, Lux Capital, E14 Fund e Mentors Fund.
Per richieste dei media: Dalya Browne, Head of Communications
Email: dalya@mavenagi.com
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
Richiedi una demo personalizzata gratuita.
