Fin dall'inizio, il nostro lavoro con OpenAI ha avuto un obiettivo: creare esperienze cliente più naturali e umane su ogni canale.
Ora, con il lancio di Maven Voice, abbiamo esteso questa collaborazione alle chiamate dal vivo. La Realtime API di OpenAI ci fornisce gli elementi di base per conversazioni vocali naturali e a bassa latenza, che si adattano alle interruzioni, mantengono il tono e riflettono le emozioni del cliente. In altre parole: rende le conversazioni umane.
Abbiamo scelto OpenAI perché la sua tecnologia si sposa perfettamente con ciò di cui le aziende hanno bisogno nella voce:
- Prestazioni in tempo reale: risposte in meno di un secondo e alternanza fluida dei turni.
- Sensibilità al tono: la capacità di percepire e riflettere lo stato d'animo del cliente.
- Flessibilità su larga scala: abbastanza robusta da funzionare in ambienti rumorosi e imprevedibili.
“Maven AGI è un esempio entusiasmante di come la nostra Realtime API possa supportare casi d'uso speech-to-speech avanzati. La capacità di leggere e riflettere le emozioni e il tono dei clienti crea interazioni più intuitive e simili a quelle umane. Siamo felici di supportare il team mentre trasforma le esperienze dei clienti e offre risoluzioni personalizzate su larga scala.”
— Marc Manara, Head of Startups, OpenAI
La Realtime API di OpenAI rende la conversazione naturale. Noi facciamo in modo che porti all'azione: ci colleghiamo a CRM, sistemi di telefonia e strumenti di supporto, così i clienti non devono ripetersi e i problemi vengono davvero risolti.
Per noi, lavorare con OpenAI significa condividere una visione: rendere semplici, umani e risolti i momenti più importanti per il cliente. Siamo entusiasti di vedere questa tecnologia diventare ampiamente disponibile e di continuare a svilupparla all'interno delle nostre soluzioni vocali per le aziende. L'ultimo passo: abbiamo messo alla prova GPT-Live-1 di OpenAI con vere telefonate aziendali nella Voice Arena.
Scopri di più su mavenagi.com/voice .
Mettilo alla prova sulle tue conversazioni.
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