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浏览 Maven AGI 的产品动态文章、指南与最新资讯，及时了解 AI 智能体、客户体验（CX）与企业级解决方案。
产品资讯
Observatory 正式亮相：始终领先您的智能体一步
Observatory 学习您的 Maven 智能体一周的常态，标记任何异常，并通过电子邮件、Slack、Webhook 或 Inbox 向团队发出告警，附上通俗易懂的洞察。
2026年11月10日阅读
产品资讯
Magi：准确了解您的智能体如何思考与表现
Maven 的 AI 助手 Magi 现已内置于 Agent Designer。无需离开页面，即可调试对话、解读配置并生成数据图表。
2026年11月5日阅读
产品资讯
让您的网站智能体化
过去的网站为点击而建，未来的网站将为对话而建。了解如何让您的网站智能体化，同时服务用户及其 AI 智能体。
2026年11月4日阅读
产品资讯
您的客户不会按渠道思考，您的智能体也不应如此。
Maven 以统一的多模态 AI 智能体覆盖语音、聊天、电子邮件、短信、WhatsApp、Slack 和 Teams，每个渠道共享相同的知识、操作和规则。
2026年11月4日阅读
产品资讯
Magi：了解您的智能体、帮您修复问题、让您始终掌控全局的专家助手
Magi 是 Maven 全新推出的 AI 助手。询问您的智能体为何这样做，获得通俗易懂的解答，并审批它起草的每一项更改。让人人都能做 Agent Ops。
2026年9月29日阅读
产品资讯
Maven Apps：您的智能体需要的是操作者，而不是开关面板
Maven Apps 是真正的应用，而非连接器：多租户、相互隔离、事件驱动，让 AI 智能体能够掌握您系统中的真实情况并据此采取行动。
2026年9月24日阅读
产品资讯
认识 Maven Commerce：懂销售的智能体
Maven Commerce 让您现有的支持智能体同时具备销售能力，并受同一套确保其值得信赖的护栏约束。
2026年9月3日阅读
产品资讯
Charters 新增快速起步与安全保障
Charter Templates 与 Strict Return Charters 扩展了 Maven 的 Charter 树模型，让智能体构建起步更快、更值得信赖。
2026年8月25日阅读
产品资讯
让人工坐席如虎添翼：Maven Copilot 最新更新
了解 Maven Copilot 的新功能：客户历史、实时翻译、截图支持、更顺畅的交接等。
2026年8月19日阅读
产品资讯
大多数企业仍未实现自动化的渠道：语音
企业语音 AI 因延迟与合规问题而进展滞后。了解单一模型语音到语音架构如何解决这些挑战，实现可扩展、高效的客户支持。
2026年8月12日阅读
产品资讯
解决问题只是起点。客户服务 AI 的下一步，是主导整个客户旅程。
解决问题是底线，而非上限。了解 Maven 的 Charters 如何让您的企业 AI 智能体超越支持范畴，借助受治理的实时洞察，直接在客户对话中推动追加销售、交叉销售和客户留存。
2026年7月14日阅读
产品资讯
认识 Segments：决定 AI 智能体预先知道什么的定义
Segments 是一套确定性规则，在 AI 智能体开始推理之前，就决定它可以知道哪些内容。认识每一个恰如其分的回答背后的这一层。
2026年7月6日阅读
产品资讯
Intelligent Fields 正式发布：将每一次对话转化为结构化数据
大多数支持数据都沉睡在工单对话记录中。Intelligent Fields 自动为每一次对话生成结构化、可搜索的记录，无需手动打标签。
2026年4月30日阅读
产品资讯
推出 Agent Capabilities：以更快、更简单的方式扩展智能体的能力
借助 Agent Designer 中的自助式环境 Agent Capabilities，更快扩展 AI 智能体的功能。快速创建、测试和部署新的操作与触发器。
2026年3月18日阅读
产品资讯
Maven AGI 的安全与 AI 治理：内建于平台，而非事后附加
Maven AGI 获得的新认证，体现了我们将安全、治理与合规作为产品基石的决心。
2026年2月17日阅读
产品资讯
将 AI 坐席辅助直接引入 ServiceNow
了解 Maven AGI 如何在 ServiceNow 中提供 AI 驱动的坐席辅助，帮助坐席更快、更有把握地回复。
2026年2月10日阅读
产品资讯
借助 Agent Maven 规模化资产与财富管理客户旅程——BNY AI Demo Day 精彩回顾
在 BNY AI Demo Day 上，Agent Maven 展示了 AI 智能体如何以实时自动化、规模化能力和企业级管控，取代割裂的工作流。
2026年1月28日阅读
产品资讯
重塑 HubSpot 中的客户支持：借助 Maven AGI 实现即时解答与更智能的升级转接
Maven 如何通过 AI 驱动的工作流提升 HubSpot 客户体验。
2025年9月30日阅读
产品资讯
Maven 与 OpenAI 携手为企业客户体验（CX）带来拟人化语音 AI
了解 Maven 基于 OpenAI 的语音 AI 能力与应用场景。
2025年8月28日阅读
产品资讯
Maven 新增 Microsoft Teams 和 SharePoint 集成
借助 Maven 提升 Microsoft 365 中的工作效率。在 Teams 和 SharePoint 中即时获取答案并执行操作，简化支持流程，降低成本。
2025年8月28日阅读
产品资讯
Maven Voice 正式发布：从容应对无法照本宣科的实时通话
Maven 如何借助语音 AI 驱动实时通话交互，提升客户沟通体验。
2025年8月14日阅读
产品资讯
隆重推出 Ask Maven：实时客户洞察，随问随得
“Ask Maven”介绍：一款 AI 驱动的查询界面与产品功能。
2025年7月16日阅读
产品资讯
Maven 支持 MCP：驱动客户全旅程的行动力
Maven 现已支持 Model Context Protocol，让 AI 智能体以可扩展的方式访问任意系统，在整个客户旅程中实现快速、灵活的集成。
2025年7月9日阅读
产品资讯
终结客服循环：Maven 如何在 Salesforce 中为客户和坐席提供无缝体验
Maven 如何借助 AI 驱动的洞察与自动化，提升 Salesforce 中的客户体验。
2025年6月30日阅读
产品资讯
安全源于设计：Maven AGI 通过 PCI 与 HIPAA 合规
了解 Maven AGI 如何满足 PCI 和 HIPAA 合规标准，实现安全的企业级 AI 部署。
2025年6月17日阅读
产品资讯
告别 CX 孤岛：Maven Copilot 如何将知识转化为行动
Maven 终结支持工作中的系统来回切换。它摄取知识、生成个性化回复、触发操作，零代码配置，快速准确地自动解决工单。
2025年6月3日阅读
产品资讯
弥合聊天差距：Maven 如何在数秒内提供安全、富含上下文的支持
Maven 以安全的实时上下文、快速应答和顺畅的坐席转接弥合聊天差距，提升 CSAT，降低支持成本。
2025年5月30日阅读
产品资讯
产品更新：更智能的知识管理，更强的掌控力
及时了解 Maven 的产品升级：更智能的知识管理、更强大的分析能力，以及对 AI 洞察和数据处理的更多掌控。
2025年4月18日阅读
产品资讯
数据安全与隐私：Maven AI 解决方案的基石
了解 Maven AGI 如何将完善的数据安全与隐私实践融入其 AI 平台，为企业信任与合规奠定基础。
2025年3月25日阅读
产品资讯
打开 AI 黑箱：Maven 如何“边想边说”
了解 Maven 在 AI 可解释性与透明度方面的做法，打开“黑箱”，更好地理解 AI 的决策。
2025年3月11日阅读
产品资讯
Maven AGI 发布企业级 AI 平台，终结令人沮丧的客户体验
Maven AGI 平台发布公告及核心能力概览。
2024年11月20日阅读