很多团队正在构建他们的第一个 AI 智能体。还有不少团队已是第二次尝试，因为其他供应商的智能体没有达到宣传的效果。
无论哪种情况，同一个问题很快就会出现：它真的有效吗？智能体已经上线并在与客户对话，但很难看出哪些对话进展顺利、哪些出了问题，以及原因何在。表现只体现为几个汇总数字，而要弄清数字背后的情况，需要大多数团队根本没有的时间。
从 AI 智能体中获得真正价值的团队有一个共同点：他们了解自己的智能体。他们知道它为什么这样回答、它在所有对话中的表现如何，以及下一步该修复什么。
这正是 Magi 的用途：一款内置于 Agent Designer 的 AI 助手，现已向所有 Maven 客户开放。它取代了 Ask Maven，从零重新打造，能力更强：您在 Ask Maven 中能问的一切，在 Magi 中都可以在任意页面上使用。
Magi 在哪里
Magi 位于 Agent Designer 每个页面右下角的圆形图标中。点击后，Magi 会在您当前工作内容的旁边打开。它能看到您所在的页面，因此知道您正在查看的是哪个对话、charter、能力或其他内容。您用自然语言提问，它就地作答，您无需离开页面或导出报告。
Magi 能回答的问题
“智能体为什么这么说？”
这是 Magi 钻研最深的领域。Magi 会完整读取任何对话：对话记录、AI 摘要，以及每条消息背后的推理轨迹。它能告诉您智能体查看过哪些知识和操作、实际使用了哪些，匹配了哪些 charter 和细分群组，以及触发了哪些安全检查。然后，它会基于智能体实际看到的信息，解释某条回复为何如此生成。
比如，一位客户询问学费，而智能体无法回答。打开该对话，询问 Magi，它会列出匹配的 charter 及其关联的操作。这样您就知道该从哪里着手了。
“为什么这个操作从未被提供？”
Magi 会跨越您的整体配置进行推理，而不是一次只看一个页面。它能告诉您某个 charter 是否被评估、哪些 charter 使某个操作或知识库可用、某个细分群组的条件含义是什么，以及智能体选择工具时读取的确切描述。跨越多个界面的问题，只需一个答案。
“它真的有效吗？”
询问数据，例如本月按渠道统计的转人工次数，Magi 就会构建查询，并直接在 Magi 面板中生成表格或图表。它涵盖按类别、标签、渠道、语言、细分群组或 charter 划分的量与构成，也涵盖解决率、拦截率和情绪等质量与结果指标，以及处理时长、反馈、产品事件和 Intelligent Fields 趋势。询问任何数字背后的对话，Magi 都会将其调出。
“我应该先修复什么？”
Magi 会读取您的 Inbox，即平台上持续更新的待处理事项清单：缺失的知识、重复的文档以及自定义事项。缺失知识类事项会直接指出缺口，让您清楚知道需要补充什么。
“找到那个对话，带我过去。”
Magi 能在您的智能体中找到任何内容：对话、终端用户、知识、同步状态、应用和事件。它还能带您跳转到任意页面、应用、能力、charter、知识库、文档或对话。
“帮我精简这个操作描述。”
Magi 能看到您屏幕上的内容，包括尚未保存的编辑。您可以让它在保存前审阅 charter 草稿，或精简智能体在决定是否使用某个操作时读取的描述。Magi 给出措辞建议，由您决定保存什么。
“如何将其连接到我们的系统？”
开发人员可以向 Magi 寻求集成代码方面的帮助，例如将应用连接到智能体，无需离开 Agent Designer 即可获得解答。
值得信赖的设计
- 限定于单个智能体。 Magi 只能看到您当前打开的智能体，绝不会看到组织中的其他智能体。
- 不接触密钥。 应用凭据会在 Magi 看到任何内容之前被遮蔽。它读取的是应用的公开描述，绝不读取其 API 密钥。
- 敏感号码自动脱敏。 您输入的银行卡号、社会安全号码、银行账号和证件号码会在 Magi 读取前被遮蔽。
- 目前为只读。 Magi 负责读取、调查和回答，不会更改您的智能体。
- 过程透明可查。 您可以查看任何数字背后的对话，每一条解释都基于智能体实际使用的推理。
如果您已在使用 Maven，请在 Agent Designer 右下角找到 Magi 按钮。Magi 文档介绍了它的全部功能。如果您刚接触 Maven，欢迎预约演示，我们将向您展示向智能体追问“为什么”是怎样的体验。
用您自己的对话来验证。
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