您的支持团队还有尚未挖掘的节省空间
使用 Maven AGI 进行客户支持的企业可自主解决 90% 以上的咨询，同时将客户满意度提升 40%。不到 60 秒，即可了解您的潜在收益。
您当前的支持指标
Maven AI 目标解决率： 93%，基于客户成效中位数。
使用我们可为您节省
第 1 年节省金额
US$252.8万
相当于每月节省 US$21.1万
- 每月节省
- US$210,700
- 每月分流工单数
- 9,300
- 释放的客服人力
- 23 名全职人力（FTE）
- 投资回收期
- 0.5 个月
计算方法说明
- 使用 Maven 后的新解决率： 93%
- 每月新增解决工单数： 4,650
- 当前每月成本： US$220,000
- Maven 成本（每次解决 US$1）： US$9,300
- 每年工单成本节省： US$2,528,400
- 第 1 年 ROI 倍数： 22.7 倍
- 实施： 6 周
工单量不断增长，人员编制预算却已冻结。
面临的问题
客服负责人正陷入两难困境：咨询量每年增长 30%，董事会却不批准新增人手，而您最优秀的客服人员正因处理密码重置而疲惫不堪。
L1 工单占用了最优秀的客服人员
经验丰富的客服人员每天 60%+ 的时间都花在本可自动解决的重复性问题上，导致复杂问题得不到充分处理。
聊天机器人只会分流，无法真正解决问题
传统机器人的流程常常走进死胡同，令客户不满。工单最终还是会回来——客户更加恼火——关闭成本翻倍。
单工单成本持续攀升
薪资在涨，工具成本在涨，人员流失率也在涨。单个工单的成本逐年恶化，效率指标却停滞不前。必须做出改变。
AI 不只分流工单，更能关闭工单。
功能对比
端到端的智能体化解决
Maven 能够理解意图、访问您的系统并自主关闭工单——而不只是给出建议答案，再由客服人员重新输入。
数周即可上线
无缝接入 Zendesk、Salesforce、Intercom、Freshdesk 及您的内部工具，无需推倒重来。配备专属实施团队。
准确率持续累积提升
Maven 从每个工单、每次客服修正和每次产品更新中持续学习，分流率逐月自动提升。
携带完整上下文，平滑升级转人工
当 Maven 升级转人工时，客服人员会收到预先填好的简报——客户历史、已尝试的解决方案和置信度评分，无需从零开始。
Maven AGI 的典型成效
90%+
平均工单解决率
6 周
完成实施、测试并上线
10 倍
解决速度提升
4.8
AI 解决工单的 CSAT
不是聊天机器人，也不是 Copilot，而是真正能干活的 AI 智能体。
为什么选择 MAVEN AGI
专为需要真正分流效果、而非演示噱头的企业级客服团队打造。
智能体驱动，而非脚本驱动
Maven 能推理多步骤请求、在您的工具中执行操作并灵活应对特殊情况——无需维护决策树。
企业级安全
经独立审计，符合全球安全标准，让您的团队对每一次部署都放心。已通过 ISO 27001:2022、PCI DSS 4.0 Level 1 和 SOC 2 Type II 认证。
深入学习您的产品，而非通用 FAQ
Maven 能推理多步骤请求、在您的工具中执行操作并灵活应对特殊情况，确保回复准确
从第一天起 ROI 清晰透明
实时仪表板追踪每一次分流、升级和节省的成本。没有虚荣指标，只呈现真正重要的数据。
增强客服人员，而非取代他们
Maven 负责起草回复、预填上下文并处理后续跟进，让您的团队专注于需要人工判断的工作。
贴心的专属上线服务
由专属实施团队全程支持，而非自助式配置指南，助您在第一周内实现可衡量的分流效果。
深受企业信赖
+25%More resolutions/hour
Copilotembedded natively in ticketing
在选择 AI 解决方案时，我们需要它既能无缝融入，又能真正创造价值。许多竞品都需要专人投入大量工作，每张工单的人力投入几乎没有减少。Maven 直接内置在我们的工单系统中，如今客服代表打开工单时，第一眼看的就是它。
David Doyale客户支持负责人 
90%inquiries answered autonomously
50%lower cost per ticket
客户支持往往需要在质量、速度和成本之间取舍。但有了 Maven，我们无需妥协，既能为客户提供最好的支持，又能保持精简的团队规模。
Jeff Ho运营副总裁 
20%support inquiries answered autonomously
85%accuracy rate
薪资支持是一个非常敏感的领域，Maven 能够掌握这方面的知识，作用非常大。他们的 AI 聊天智能体已成为我们客户重要的薪资咨询资源。
Jim kohl服务交付负责人 
50%Reduction in ticket volume
80%inquiries answered autonomously via chat
随着业务增长，Maven 让我们能够轻松地在客户所在的渠道为其提供服务。
Tara Clark高级客户支持经理 
80%inquiries answered autonomously
4xfaster live support for technical questions due to lower ticket volume
我们知道，自己可以做得比传统聊天机器人方案更好。Maven 的前沿平台一夜之间改变了我们的客户支持体验。”
George Sullivan客户支持高级总监 72%inquiry resolution rate
25%inquiries fully deflected away from the support team
如果您是希望稳健扩展规模的客户体验（CX）负责人，选择 Agent Maven™ 绝对没错。它的聊天角色远不只是提升效率的工具，更是我们所有售后沟通的核心。
Alex Turkovic客户支持高级总监 