AI Engagement：将匿名流量转化为销售管道
在访客仍停留在网站时，解答他们前来寻找的问题，并捕获值得跟进的潜在客户。无需表单，无需等待，不再流失访问。
- 语音
- 在线聊天
- 短信 / WhatsApp
- 电子邮件
- 网页 / 应用内
客户生命周期 · 9 个智能体
每个阶段均有独立页面
当前的问题
最契合的访客，悄无声息地离开了。
这是 div 块中的一段文本。
无人解答
访客带着问题而来，找不到答案，也无人可问，于是离开。您甚至不知道他们来过。
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无人回复
营销活动的回复堆积速度远超团队处理能力，意向在等待中逐渐冷却。
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未被捕获
有关产品、价格和适配度的问题无人解答，提问者的联系方式也就无从获取。
多项技能，作为一个智能体协同工作
Awareness & Engagement Agent 能处理哪些工作
每项技能都有各自的知识、操作和渠道，但客户完全感知不到这些。他们看到的只是一个了解其账户并能直接办理业务的智能体。
网站与访客互动
这是 div 块中的一段文本。
基于您审核通过的知识，在页面上解答售前问题，并引导访客找到合适的产品或下一步行动。
解决的问题
高意向访客带着问题而来，却无人解答。
渠道
- 语音 ✗
- 聊天 ✓
- 短信 / WhatsApp ✗
- 电子邮件 ✗
- 网页 / 应用内 ✓
营销活动与外呼回复
这是 div 块中的一段文本。
跨渠道回应广告、邮件和外呼触达带来的回复，并将有意向的潜在客户引导至合适的下一步。
解决的问题
营销活动的回复涌入速度超出团队的应对能力。
渠道
- 语音 ✗
- 聊天 ✓
- 短信 / WhatsApp ✓
- 电子邮件 ✓
- 网页 / 应用内 ✗
漏斗顶部问答与潜在客户获取
这是 div 块中的一段文本。
解答产品、价格和适配度问题，并在对话中直接获取联系方式，而非设置表单门槛。
解决的问题
匿名意向从未被捕获，也从未被跟进。
渠道
- 语音 ✓
- 聊天 ✓
- 短信 / WhatsApp ✗
- 电子邮件 ✗
- 网页 / 应用内 ✓
渠道覆盖
各项技能的适用渠道
| 技能 | 语音 | 在线聊天 | 短信 / WhatsApp | 邮件 | 网页 / 应用内 |
|---|---|---|---|---|---|
| 网站与访客互动 | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| 营销活动与外呼回复 | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✗ |
| 漏斗顶部问答与潜在客户获取 | ✓ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
核心优势
Awareness & Engagement Agent 上线后的变化
在兴趣产生的那一刻给出答案
访客仍在页面上时，即可获得有据可依的答案。无需表单，无需等待。
大规模处理营销活动回复
来自广告、邮件和外呼的回复汇聚一处，几分钟内即获响应，而不是等到下周。
捕获合格意向
联系方式和意向在对话中直接获取，无需设置表单门槛。
全渠道口径一致
在聊天、语音、短信和邮件中统一使用经审批的产品与定价话术。
顺畅移交销售
具备销售条件的意向连同完整对话记录一并流转。
企业级安全与治理
拥有 15 项认证与评估，包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1 和 ISO 42001，并提供加密、RBAC、数据脱敏和审计日志。