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Maven AGI
演示

企业级 AI 客户体验

借助单一 Maven 智能体跨系统执行操作、在各渠道保持一致,提供互联互通的个性化体验。

预约演示

客户体验负责人为何信赖 Maven AGI

客户体验(CX)负责人选择 Maven,是因为单一智能体即可在所有渠道使用相同的知识与推理,并在互联系统中编排操作,带来可预期、连贯一致的客户体验。

  • Mastermind 报告93%的在线聊天问题实现自主解答,使团队在高峰期能够更快响应、服务更多客户,同时不影响互动质量。
  • Rho 保持了95%的 CSAT,即便每月客户互动量持续增长,这得益于 Maven 智能体提供的一致且符合政策的指引。

对话式 AI 智能体

助力 CX 负责人取得切实的 AI 成效

Maven 通过单一智能体提供无缝的客户体验:在各渠道使用相同的知识与推理,并在 CRM、计费、知识库和产品系统中执行操作。

为 CX 团队带来的核心价值

  1. 端到端旅程编排

    在您现有系统中触发集成操作,推动客户完成入门、激活和参与各个阶段。

  2. 一致且契合品牌的互动

    单一智能体在所有渠道保持语气、准确性与政策一致。

  3. 规模化个性化

    利用统一的企业数据与政策逻辑,量身定制指引、操作和后续步骤。

  4. 减少系统间割裂

    协调 CRM、内容、计费和产品系统之间的数据与操作。

  5. CX 团队专注高价值改进

    Maven 智能体处理重复性步骤、信息收集和后续跟进操作。

  6. 企业级安全与治理

    SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS Level 1、加密、PII 脱敏、RBAC、审计日志。

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