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Maven AGI
演示

客户真正愿意与之交谈的 AI 智能体。

Maven 企业级 AI 智能体平台专为客户旅程打造。在您现有的服务台、CRM 和电话系统中驱动执行,同时以经过认证、可审计的安全能力保护您的知识产权和数据。

预约演示
Maven 洞察卡片:客户满意度高于上周,人工客服现可开展追加销售,咨询响应速度创下新纪录。
  • Bamboo Health
  • Belfry
  • Check
  • ClickUp
  • Clio
  • Dell Technologies
  • Digital.ai
  • Enumerate
  • Hard Rock Digital
  • Impact
  • K1x
  • Mastermind
  • PapayaPay
  • Qualia
  • Rho
  • Roo
  • Snapdocs
  • Thumbtack
  • TiVo
  • Tixel
  • Tripadvisor
  • UltraCamp

我们解决的问题

一个平台,贯穿整个客户旅程。每个智能体负责一项具体成果,并端到端完成,从客户提出的第一个问题,到让客户年年续约的每一次对话。

功能

如何在企业规模下实现可靠的自主解决:受管控的知识、明确的护栏,以及为人工参与环节提供的 AI 支持。

  • 连接您的所有记录系统,让 AI 智能体基于真正最新的知识进行推理,包括实时更新,且无需任何数据迁移。

    了解更多
    流程图:客户交互连接至 Maven AGI,Maven AGI 再与知识库、告警和客服耳机相连,形成反馈闭环。

产品

覆盖完整客户旅程的 AI,在所有渠道中统一推理、操作与知识。

  • AI 智能体平台,通过统一的推理引擎连接您的系统、知识与操作,让智能体准确理解客户需求,并端到端解决问题。

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    测试
    部署
    监控
    集成
    调优

客户评价

  • Roo
    “Maven 能够全天候 24/7 为我们的客户提供精准定制的答案,这对我们意义重大。现在,客户获得了更好、更快的支持,我们的团队也腾出了时间,专注处理需要深度跟进的工单。”
    Tara Clark高级客户支持经理, Roo
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  • PapayaPay
    “客户支持往往需要在质量、速度和成本之间取舍。但有了 Maven,我们无需妥协。我们能为客户提供最优质的支持,同时保持团队精简。”
    Jeff Ho运营副总裁, PapayaPay
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  • ClickUp
    “试用仅 1 周,客服人员每小时解决量就提升了 25%。被动式运营支持的效率提高后,我们可以把更多投入放在主动留存、创造收入的工作上。”
    David Doyle客户支持负责人, ClickUp
    阅读案例研究
  • Rho
    “起初我以为主要收益是效率提升——减少人手、更快解决工单。这些确实实现了,但整体影响远不止于此。我们的工单质量也显著提升。”
    Stas Johnson-Chyzhykov客户体验高级副总裁, Rho
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  • Tripadvisor
    “Maven AGI 自主处理了 90% 的来访咨询,让我们的客服人员能够专注于战略性工作,提升了运营效率和客户满意度。”
    Rahul Todkar数据与 AI 负责人, Tripadvisor

企业级安全与合规

15 项认证与评估,包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1 和 ISO 42001,并提供加密、RBAC、数据脱敏和审计日志。

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  • 通过 SOC 2 Type 2 评估
  • ISO 27001 认证——信息安全管理
  • ISO 27017 认证——云安全
  • ISO 27018 认证——公有云中的个人身份信息保护
  • ISO 27701 认证——隐私信息管理
  • ISO 42001 认证——AI 管理体系
  • 已通过 HIPAA 评估
  • 通过 PCI DSS 认证
  • 已通过 GDPR 评估
  • 已通过 CCPA 评估