捕捉表单无法发现的购买信号的 AI 入站销售
无论入站意向来自何处，都能进行评估，一次性准确解答商务问题，并将具备销售条件的买家连同完整对话记录一并转给销售。
- 语音
- 在线聊天
- 电子邮件
- 网页 / 应用内
客户生命周期 · 9 个智能体
每个阶段均有独立页面
当前的问题
购买信号每天都在出现，但大多数从未到达销售手中。
未分配
具备销售条件的信号每天出现在客服和市场部门，却止步于此。
流失
人工交接会失去势头，合格买家在市场与销售之间的缝隙中流失。
不匹配
向其他地区的买家给出统一的全球定价答复，先失去信任，再失去交易。
多项技能，协同为一个智能体
Inbound Sales Agent 能处理哪些工作
每项技能都有各自的知识、操作和渠道，但客户完全感知不到这些。他们看到的只是一个了解其账户并能直接办理业务的智能体。
线索评估与分配
理解买家需求，将其与您的产品关联，并将具备销售条件的意向分配给合适的负责人。
解决的问题
具备销售条件的信号每天出现在客服和市场部门，却无人分配跟进。
渠道
- 语音 ✓
- 聊天 ✓
- 短信 / WhatsApp ✗
- 电子邮件 ✓
- 网页 / 应用内 ✓
演示、报价与销售交接
将合格潜在客户连同完整上下文，引导至演示、试用、报价或合适的商务流程。
解决的问题
人工交接容易错失时机，让合格买家在市场与销售之间流失。
渠道
- 语音 ✗
- 聊天 ✓
- 短信 / WhatsApp ✗
- 电子邮件 ✓
- 网页 / 应用内 ✓
定价、条款与区域指导
根据买家所在区域和细分市场，提供准确的定价、条款和产品指导，其余问题则转交相应团队。
解决的问题
定价回答错误或与区域不符，会损害信任、拖慢成交。
渠道
- 语音 ✓
- 聊天 ✓
- 短信 / WhatsApp ✗
- 电子邮件 ✓
- 网页 / 应用内 ✓
渠道覆盖
各项技能的适用渠道
| 技能 | 语音 | 在线聊天 | 短信 / WhatsApp | 邮件 | 网页 / 应用内 |
|---|---|---|---|---|---|
| 线索甄别与分配 | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 演示、报价与销售交接 | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| 定价、条款与区域指导 | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
核心优势
Inbound Sales Agent 上线后带来的改变
在买家所在之处完成甄别
不只在表单中，在支持队列、定价页面和邮件中同样能甄别购买意向。
交接不断档，势头不减
合格买家进入演示、试用或报价环节时，对话记录和商务背景已一并附上。
分区域给出准确答案
定价、条款和指导因买家所在区域和细分市场而异，而非套用一个几乎处处出错的全球统一答案。
一个智能体，覆盖全渠道
语音、在线聊天、邮件和应用内沿用同一套知识与分配逻辑。
分配规则尊重您的销售辖区
按照您现行的规则，将线索分配至对应的细分市场、区域、加盟商或销售代表。
企业级安全与治理
拥有 15 项认证与评估，包括 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 4.0 Level 1 和 ISO 42001，并提供加密、RBAC、数据脱敏和审计日志。