助力客户支持自动化的企业级 AI 语音智能体
Maven Voice 是一款企业级 AI 语音智能体，可在任意渠道、以任意语言实时解决客户支持来电。它直接集成到您的联络中心技术栈中，能够应对打断、执行工作流，并在需要时携带完整上下文转接人工坐席。
深受领先企业信赖
CX 负责人为何选择 Maven Voice
即时解决大量重复性来电，让您的团队专注于高价值对话和复杂案例。
Maven Voice 能应对打断、以恰当语气回应，并在不同口音和环境中随时调整表达。对话自然如真人，而非照本宣科。
支持 SIP、PSTN 和 WebRTC 接入，并与 Twilio、RingCentral、Cisco、Zendesk Talk 和 Genesys 等平台集成。无需推倒重来，无需重建流程。
端到端执行安全的工作流；需要升级处理时，为坐席提供摘要、转录文本、录音和情绪分析。
企业级 AI 智能体应用场景
零售
发错货了？
Maven Voice 核实订单并寄出替换商品，无需升级处理。
Maven Voice 的工作原理
Maven Voice 将实时对话智能与深度系统集成相结合，让每一通电话都能落实为行动，持续赢得客户信任。
多语言 AI 语音智能体，实时理解语音
Maven Voice 借助 OpenAI、Phonic 和 Cartesia 等一流引擎，实时聆听、理解意图并灵活调整。
- 从容应对打断
- 保持自然语速
- 跨口音、跨语言呈现逼真语音
智能体式 AI：不只回答，更能执行
自研编排引擎结合您的数据、规则和系统上下文，在每一轮对话中确定正确的操作。
- 理解政策及过往交互
- 执行退款、账户更新等工作流
- 根据实时上下文选择下一步
接入您现有的电话系统与 CCaaS 技术栈
Maven Voice 兼容您现有的路由、号码和平台。
- 可连接 Twilio、RingCentral、Cisco、Genesys、Zendesk Talk 等
- 支持 SIP、PSTN 和 WebRTC
- 携带完整上下文，无缝转接人工坐席
企业级安全与合规
Maven Voice 内置音频与文本脱敏功能，并全面符合各项企业级认证要求，确保敏感信息在传输和存储过程中均安全无虞。
- 对支付信息、个人身份信息（PII）等敏感数据进行脱敏处理
- 符合 SOC 2 Type II、ISO 27001、HIPAA、PCI-DSS 和 GDPR 要求
- 所有自动化操作均可统一审计
与 Maven 无缝集成
Maven 以客户信赖的温度与清晰度，处理复杂、敏感的支持问题。展望未来，集成语音 AI 是顺理成章的下一步……我们非常高兴与 Maven 携手将其变为现实！
Jeff Ho运营副总裁阅读案例研究
Maven AGI 生动展示了我们的 Realtime API 如何支持强大的语音到语音应用场景。我们期待支持该团队变革客户体验，规模化地提供个性化解决方案。
Marc Manara初创企业业务负责人阅读案例研究
Maven AGI 率先将语音到语音技术全面投入企业级生产应用。他们开创了快速、自然的语音自动化，在餐厅、机场和行驶车辆等真实环境中均能稳定运行。
Moin Nadeem & Nikhil Murthy联合创始人阅读案例研究
我们非常高兴与 Maven AGI 合作，将 Cartesia 的语音 AI 平台集成到其生态系统中。携手并进，我们正在为规模化、真正有影响力的客户互动奠定基础。
Karan Goel首席执行官兼联合创始人阅读案例研究
企业级 AI 的安全与合规
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