术语表
Intelligent Fields
Intelligent Fields 将对话转化为结构化数据。Maven 智能体根据简单的自然语言提示，自动填写意图、情绪或流失风险等字段。
更新于 2026年9月29日
什么是 Intelligent Fields？
借助 Intelligent Fields，团队可以定义希望从每次对话中采集的数据，并由智能体自动填写。您只需用自然语言描述字段，例如“该客户是否有取消订阅的风险？”，Maven 就会评估每次对话并记录答案。
Intelligent Fields 的工作原理
- 灵活的类型： 字段可以是文本、是/否、单选、多选或数字。
- 可解释的取值： 每个取值都附带置信度分数和理由，团队可以了解其设定依据。
- 实时应用： 取值可在对话过程中驱动 Segments 和 Charters，例如在检测到客户不满或升级意图时，智能体可以及时调整策略。
- 可查询： 字段取值可用于报告和分析，也可通过 API 获取。
Intelligent Fields 为何重要
大多数对话数据是非结构化的，难以据此采取行动。Intelligent Fields 将其转化为一致的结构化信号，无需人工打标签即可支持路由、报告和情绪分析。
常见问题
使用 Intelligent Fields 需要编写代码吗？
不需要。字段在 Agent Designer 中通过自然语言指令创建。
用您自己的对话来验证。
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