细分群组

什么是细分群组？

细分群组是一条带名称的规则，用于描述一组用户或对话，例如高级客户、已验证用户、特定品牌或电子邮件渠道。Maven 通过细分群组决定智能体在特定对话中可以查看和执行哪些内容。不属于匹配细分群组的内容，智能体根本无法获取。

细分群组如何运作

• 推理前把关： 细分群组在模型生成回复之前进行评估，因此资格由平台决定，而非由模型决定。
• 基于对话数据： 细分群组可以使用用户属性、渠道以及实时检测到的 Intelligent Field 值。
• 可复用： 一个细分群组即可控制知识访问权限、操作资格以及适用的 Charters。

常见用途

• 针对不同套餐或账户类型提供分级回答
• 在同一智能体中隔离多个品牌的内容
• 将仅限内部的知识与面向客户的知识分开
• 将特定意图路由至专门的处理手册

细分群组为什么重要

诸如“不要向 Y 类客户提及 X”之类的提示词指令可能会被忽略或误解。细分群组让访问权限成为一项结构性决策，这是智能体确定性的关键组成部分。