Maven Commerce

什么是 Maven Commerce？

支持对话往往也是购买时机：客户咨询升级、需要附加服务，或正在考虑取消。借助 Maven Commerce，负责解决问题的同一个智能体可以在同一次对话中，在企业设定的范围内提出相关推荐。

Maven Commerce 的工作原理

• **基于 Charters 构建：**销售行为通过 Charters 定义，确保推荐遵循清晰的行动手册。
• **基于实时数据：**智能体在提出推荐前，会通过 Graph of Record 核实当前库存和客户权益。
• **护栏优先：**团队可定义能销售什么、以什么价格、面向哪些客户。
• **可追溯：**每一项推荐都可以追溯到触发它的信号。

常见问题

Maven Commerce 是一个独立的智能体吗？

不是。它是对现有 Maven 智能体的扩展，让支持与销售在同一次对话中完成。另请参阅客户流失预防。