Agent Designer

什么是 Agent Designer？

Agent Designer 是团队构建和运行 Maven AI 智能体的 Web 应用。它将数据分析、知识管理、行为控制和能力构建整合到统一的工作区中，让最贴近客户体验的人员无需等待工程团队即可直接做出调整。

您可以在 Agent Designer 中做什么

• **塑造行为：**编写并组织 Charters，告诉智能体在特定情境下应如何行事。
• **管理知识：**连接知识来源，并在 Knowledge Inbox 中处理重复、冲突和缺口。
• **构建能力：**在 Capabilities 区域创建并测试 Actions、Triggers 和 Intelligent Fields。
• **审查对话：**浏览每一次交互，并通过 Show Reasoning 了解智能体给出某一回复的原因。
• **衡量成效：**在 Insights 中追踪解决率、质量和情绪，或通过 Ask Maven 用自然语言直接提问。

为何重要

AI 智能体上线并不意味着大功告成。政策会变化，产品会更新，新的客户问题也会不断出现。Agent Designer 让客户体验（CX）团队直接掌控这项持续性工作，缩短从发现问题到解决问题的周期。

常见问题

使用 Agent Designer 需要编写代码吗？

不需要。核心配置均为无代码操作。当具体场景需要时，开发人员可以通过自定义 Maven Apps 扩展平台功能。

Agent Designer 是流程构建器吗？

不是。团队无需绘制决策树，只需用自然语言描述期望的行为并设定护栏，智能体便会在护栏范围内自主推理。