术语表
知识 Inbox
Maven 的 Inbox 可标记重复、冲突、过时内容和知识缺口等问题，并提供修复建议供团队审核。
更新于 2026年9月29日
什么是知识 Inbox？
AI 智能体的表现取决于其背后的知识。Agent Designer 中的 Inbox 会持续审查智能体的知识，找出可能导致错误或不一致回答的问题，并提供修复草稿，供人员接受、编辑或忽略。
Inbox 会标记哪些问题
- 重复内容： 多篇文章涵盖同一主题。
- 内容冲突： 不同来源之间说法不一致。
- 过时内容： 看似已经陈旧的信息。
- 知识缺失： 从真实对话中识别出的知识空白，包括 Maven Copilot 草稿与人工客服实际发送的回复之间的差异。
为什么重要
知识维护通常是被动且依赖人工的。Inbox 将其转化为按优先级排序的队列，有助于防止幻觉，并确保回答与现行政策保持一致。另请参阅知识库 AI。
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