当产品发布后工单量翻倍，或客户情绪毫无预警地下滑时，您的团队需要迅速获得洞察，赶在问题升级或客户流失之前采取行动。但如今，客户洞察往往散落在多个仪表板、一周前的报告，或“回头再查”的数据库查询中，而这些都需要人工进行数据分析。
Ask Maven 改变了这一切。
它是 Agent Designer 中的一个全页工作区，让 CX、支持和产品团队都能直接调用 AI 智能体的能力。只需用自然语言提问，Ask Maven 即可基于对客户对话的分析，即时返回相关洞察、可视化分解和下一步行动建议。
Ask Maven 为何重要
Ask Maven 带来了一种使用客户洞察的新模式。运营人员、管理者和产品负责人无需依赖仪表板、等待分析师或切换工具，就能探索、验证实时数据并据此采取行动。
由于 Ask Maven 与您的 AI 智能体共用同一个智能图谱，它能在同一处将洞察与行动连接起来，帮助团队更快弥补短板，全面提升客户体验（CX）。
Ask Maven 能为您做什么
Ask Maven 能揭示正在发生的变化、指出支持服务的薄弱环节，并让团队就正确的下一步达成一致，从而帮助团队在客户旅程的每个阶段更快行动、做出更好的决策。
在以下场景中，团队可借助 Ask Maven 迅速理清头绪：
- 调查退款激增，找出背后的原因；
- 复盘新用户引导对话，发现用户卡在哪里；以及
- 分析团队活动，发掘辅导机会或工具使用规律。
借助 Ask Maven，团队在同一个对话线程中即可从提问走到解决，缩短调查时间，改进问题处理方式。
亲身体验 Ask Maven
Ask Maven 帮助您的团队构建更紧密的反馈闭环，更快发现问题，并全面提升客户体验的每一层，从一线对话到后端系统。
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