今天，我们很高兴地宣布推出 Maven AGI 全面集成的企业级 AI 智能体平台。该平台旨在解决当今企业面临的一大挑战：系统割裂、数据孤岛，导致客户体验令人沮丧。借助我们的平台，企业只需数天即可统一记录系统、集成个性化系统，并部署能够采取实际行动的智能 AI 智能体。这让企业能够凭借更智能、更可靠的信息，持续提升客户体验和员工体验。
“系统割裂和数据陈旧长期以来一直在损害客户体验，”Maven AGI 首席执行官 Jonathan Corbin 表示，“客服人员往往需要在 7 - 9 个系统之间来回切换，才能回答一个客户问题，导致响应缓慢且不准确，进而侵蚀信任和忠诚度。Maven 平台消除了系统割裂造成的孤岛，让 AI 智能体能够提供准确、一致的回答，从而重塑客户体验并提升运营效率。”
工作原理如下：
- **统一记录系统：**平台内置 50+ 项集成，可将关键系统（如 CRM）和数据整合到一个安全的统一记录系统中，用于训练 AI 智能体。平台现已可与 Salesforce、Freshdesk 和 Zendesk 等传统系统无缝对接，确保企业数据始终可访问、准确且最新。
- **快速部署：**企业可在数天内部署 AI 智能体，在短信、电子邮件、网页、语音和应用等渠道中采取行动，并可针对具体业务挑战进行定制。
- **持续改进：**Maven 在每一次交互中变得更智能。它会主动识别知识缺口、矛盾和过时信息，并生成更新内容，确保您的知识库始终最新、可靠。
我们已经看到 Maven 为客户带来的成效。
- 全球唯一的一体化生产力平台 ClickUp，在使用我们的 Copilot 解决方案提升客服效率后，仅第 1 周每小时响应量就提升了 25%。
- 企业财务平台及现金管理公司 Rho，在未增加人手的情况下支撑了每月咨询量 12% 的增长，同时实现了 95% 的 CSAT。
- 客户最高实现了 93% 的咨询自主解答，单张工单成本最多降低 80%。
这些颠覆性的数据表明，Maven 平台能够通过减少低效环节、帮助团队自信决策，显著提升客户体验。
诚邀开发者社区加入
在拓展 Maven 能力的过程中，我们期待与开发者社区携手合作。我们聚焦 6 大关键领域：对话体验、Copilot、知识、个性化、操作和数据流转。
“开发者已经在 Maven 平台上构建扩展和集成，我们期待看到他们持续创新，”Maven AGI 首席技术官 Sami Shalabi 表示，“无论您是刚刚入门还是拥有丰富的编程经验，我们的目标都是让 Maven 成为激发创意与创新的平台。我们提供直观的工具、详尽的文档和社区支持，帮助各个水平的开发者。”
Maven 提供全面的 SDK 和 API 助力开发者，支持 Node.js、Python、Java、Ruby、PHP 和 Swift 等主流语言。对于编程新手，Maven 的生成式 AI 可以帮助将想法转化为可运行的原型。
了解更多，请访问 https://developers.mavenagi.com/.
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关于 Maven AGI
Maven AGI 是一家企业级 AI 平台，致力于释放商业通用人工智能（AGI）的潜力，并从客户服务领域起步。Maven 由来自 HubSpot、Google 和 Stripe 的高管于 2023 年 7 月创立，打造能够大规模提供准确、自主支持并让客户满意的对话式 AI 智能体。我们的平台可统一割裂的系统，集成知识与个性化数据源，并支持智能操作，且无需进行代价高昂的系统改造。我们正在为未来奠定基础：让技术处理复杂任务，让人们专注于最擅长的事——创造性地解决问题、建立关系，以及提供卓越的客户体验。
Maven AGI 获得了来自 OpenAI 和 Google 的业界领袖支持，并由 M13、Lux Capital、E14 Fund 和 Mentors Fund 等顶级 AI 投资机构投资。
媒体垂询： Dalya Browne，传播负责人
电子邮件：dalya@mavenagi.com
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