用語集
Ask Maven
Ask Mavenを使えば、AIエージェントのパフォーマンスについて普段の言葉で質問するだけで、グラフやサマリーが得られます。クエリを書く必要はありません。
2026年9月29日更新
Ask Mavenとは
Ask Mavenを使うと、CXチームやオペレーションチームは、同僚に尋ねるような感覚でエージェントのデータを探索できます。たとえば「先週、お客様がエスカレーションした主な理由は何か」と質問すると、グラフとサマリーが返ってきます。ダッシュボードの構築やクエリの作成は不要です。
Ask Mavenの仕組み
- 普段の言葉で質問： 件数、解決状況、センチメント、トピック、トレンドについて質問できます。
- 視覚的な回答： 結果はグラフと文章によるサマリーで返されます。
- 会話データが基盤： Intelligent Fieldsから得られる構造化シグナルも含まれます。
よくある質問
Ask MavenとInsightsの違いは何ですか？
InsightsはAgent Designerに標準搭載された分析ダッシュボードです。Ask Mavenは、固定のダッシュボードでは答えられない自由な質問に対応します。
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