Agentic Determinism

Agentic Determinismとは

企業は柔軟に推論できるAIエージェントを求める一方で、予測可能でポリシーに準拠した動作も必要としています。多くの手法は、長いプロンプト指示を書いたり、応答を事後的にフィルタリングしたりすることで両立を図ろうとします。Agentic Determinismは異なるアプローチを取ります。プラットフォームが先に境界を設定し、エージェントはその範囲内で自由に推論します。

仕組み

• ** Segments ** は、特定のユーザーや会話に対して利用可能なナレッジとアクションを決定します。
• ** Charters ** は、状況ごとの対応プレイブックと、使用できるリソースを定義します。
• ** Intelligent Fields ** は、意図やエスカレーション要求などのシグナルをリアルタイムで検出し、会話の変化に応じて適切なルールが適用されるようにします。

Agentic Determinismではないもの

Agentic Determinismは、硬直的なスクリプトではありません。エージェントは引き続き各会話を理解し、柔軟に対応します。また、モデルが誤解する可能性のあるルールを守るよう指示する「プロンプトによるガバナンス」でもありません。アクセスと利用可否は、プラットフォームが構造的に決定します。

重要な理由

基幹システムでActionsを実行するなど、AIエージェントに実際の責任を任せながら、コンプライアンス、法務、ブランドの各チームが求める予測可能性を確保できます。AIガードレールおよび責任あるAIもあわせてご覧ください。