Agentes de IA com quem os clientes realmente querem conversar.
A plataforma corporativa de agentes de IA do Maven foi criada para a jornada do cliente. Gere ações no seu help desk, CRM e telefonia atuais, mantendo sua propriedade intelectual e seus dados protegidos com segurança certificada e auditável.
Cards de insights do Maven: clientes mais satisfeitos que na semana passada, agentes humanos agora conseguem fazer upsell, solicitações respondidas em tempo recorde.
SentimentoVeja como
Seus clientes estão mais satisfeitos hoje do que na semana passada
Uma plataforma que atua em toda a jornada do cliente. Cada agente é responsável por um resultado específico e o resolve de ponta a ponta, da primeira pergunta de alguém à conversa que garante a renovação de uma conta todos os anos.
O que torna a resolução autônoma confiável em escala corporativa: conhecimento governado, limites bem definidos e suporte com IA para as pessoas envolvidas no processo.
Conecta-se a todos os seus sistemas de registro para que seus agentes raciocinem com base no conhecimento realmente atualizado, incluindo atualizações em tempo real, sem necessidade de migração de dados.
Defina o que o agente sabe e pode fazer em cada tipo de conversa. As instruções, o conhecimento e as ações certas são carregados de acordo com quem está perguntando, para que um único agente cubra várias funções sem misturá-las.
Transforme cada conversa em dados estruturados. Defina o que você quer saber, e o Maven lê a transcrição completa, registra uma resposta com seu raciocínio e a torna disponível em relatórios.
Segurança, privacidade e governança em cada interação, com auditorias independentes, proteções em tempo real e ocultação de dados pessoais durante a chamada.
IA criada para toda a jornada do cliente, unificando raciocínio, ações e conhecimento em todos os canais.
A plataforma de agentes de IA que conecta seus sistemas, conhecimento e ações em um único motor de raciocínio, para que os agentes entendam o que o cliente precisa e resolvam tudo de ponta a ponta.
IA de voz em tempo real que atende a ligação, lida com interrupções e sotaques com naturalidade e resolve o problema. Funciona com a telefonia que você já usa, incluindo Twilio, Genesys e Cisco.
O espaço de trabalho onde equipes de CX ajustam o comportamento dos agentes, testam mudanças em cenários reais e as validam antes que qualquer cliente as veja. Sem precisar de engenharia.
IA que trabalha ao lado da sua equipe no Zendesk e no Salesforce. Redige respostas, traz a resposta certa e resume o contexto para que os atendentes parem de procurar e comecem a resolver.
“A capacidade do Maven de oferecer aos nossos clientes respostas altamente precisas 24/7 faz uma enorme diferença para nós. Agora eles têm um suporte melhor e mais rápido, e nosso time ganha tempo para os tickets que exigem atenção mais próxima.”
“O suporte ao cliente costuma ser uma escolha entre qualidade, velocidade e custo. Mas, com a Maven, não precisamos abrir mão de nada. Conseguimos oferecer o melhor suporte aos nossos clientes mantendo uma equipe enxuta.”
“Com apenas 1 semana de teste, as resoluções por hora de cada atendente aumentaram 25%. Com mais eficiência no suporte operacional reativo, podemos investir mais nas atividades proativas de retenção de receita.”
“No início, achei que o principal benefício seria a eficiência: menos atendentes e resolução mais rápida de tickets. E isso aconteceu, mas o impacto geral foi muito maior. A qualidade dos nossos tickets melhorou significativamente.”
“O Maven AGI resolve de forma autônoma 90% das solicitações recebidas, permitindo que nossos agentes de suporte se concentrem em iniciativas estratégicas, aumentando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.”
Rahul TodkarHead de Dados e IA, Tripadvisor
Segurança e conformidade de nível corporativo
15 certificações e avaliações, incluindo SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, além de criptografia, RBAC, ocultação de dados e logs de auditoria.
Independent audit validating the operational effectiveness of security, availability, and confidentiality controls over time.
ISO/IEC 27001:2022 Certified
Information Security Management System embedding continuous risk management and enterprise-grade security controls across the organization.
ISO/IEC 27017:2015 Certified
Cloud security controls strengthening protection in cloud environments and clarifying shared security responsibilities.
ISO/IEC 27018:2019 Certified
Cloud privacy controls safeguarding personally identifiable information processed in public cloud environments.
ISO/IEC 27701:2019 Certified
Privacy Information Management System extending ISO 27001 to formalize privacy governance and data protection accountability.
ISO/IEC 42001:2023 Certified
AI Management System establishing governance, risk management, human oversight, transparency, and accountability across the AI lifecycle.
HIPAA / HITECH Independently Assessed
Administrative, technical, and physical safeguards independently assessed to support HIPAA-regulated healthcare data and workloads.
PCI DSS v4.0 Level 1 Service Provider
Validated through completion of ROC and AoC assessments under PCI DSS v4.0 standards.
GDPR Independently Assessed
Controls independently assessed to support EU data protection requirements governing lawful processing, cross-border transfers, and data subject rights.
CCPA / CPRA Independently Assessed
Privacy controls independently assessed to support California consumer rights.
SOC 2 Type II Audited
Independent audit validating the operational effectiveness of security, availability, and confidentiality controls over time.
ISO/IEC 27001:2022 Certified
Information Security Management System embedding continuous risk management and enterprise-grade security controls across the organization.
ISO/IEC 27017:2015 Certified
Cloud security controls strengthening protection in cloud environments and clarifying shared security responsibilities.
ISO/IEC 27018:2019 Certified
Cloud privacy controls safeguarding personally identifiable information processed in public cloud environments.
ISO/IEC 27701:2019 Certified
Privacy Information Management System extending ISO 27001 to formalize privacy governance and data protection accountability.
ISO/IEC 42001:2023 Certified
AI Management System establishing governance, risk management, human oversight, transparency, and accountability across the AI lifecycle.
HIPAA / HITECH Independently Assessed
Administrative, technical, and physical safeguards independently assessed to support HIPAA-regulated healthcare data and workloads.
PCI DSS v4.0 Level 1 Service Provider
Validated through completion of ROC and AoC assessments under PCI DSS v4.0 standards.
GDPR Independently Assessed
Controls independently assessed to support EU data protection requirements governing lawful processing, cross-border transfers, and data subject rights.
CCPA / CPRA Independently Assessed
Privacy controls independently assessed to support California consumer rights.
Tara ClarkGerente sênior de suporte ao cliente, Roo
Jeff HoVP de Operações, PapayaPay
David DoyleHead de Suporte ao Cliente, ClickUp
Stas Johnson-ChyzhykovSVP de Experiência do Cliente, Rho
Rahul TodkarHead de Dados e IA, Tripadvisor
