Uma recepção com IA para toda a sua rede de franquias.
A matriz define o padrão uma vez. Cada unidade atende todas as ligações, alinhada à marca. Os franqueados ajustam as próprias configurações a qualquer momento, em um portal com a identidade da sua rede.
- Ligação atendida no primeiro toque
- Verificação de segurança e registro do dano
- Serviço criado no seu sistema de gestão
- Transferência assistida para o técnico de plantão
A Maven AGI é fornecedora preferencial da SERVPRO®
A SERVPRO®, líder em limpeza e restauração após incêndios e danos causados por água, nomeou a Maven AGI como fornecedora preferencial. A Maven AGI oferece soluções de voz com IA que podem ser usadas pelas franquias SERVPRO para ajudar a gerenciar a comunicação com os clientes.
Com mais de 2.400 franquias nos Estados Unidos e no Canadá, a SERVPRO atua com danos causados por água, incêndio e fumaça, remediação de mofo, construção e reparos e biorremediação. O trabalho muitas vezes começa com uma ligação feita com sirenes de bombeiros ao fundo, com a água subindo ou em meio a outras situações que viram a vida do cliente de cabeça para baixo.
- Ajuda as empresas participantes a responder às solicitações dos clientes com mais eficiência e consistência, especialmente em períodos de alto volume de ligações
- Auxilia em diversos tipos de interação com clientes, de dúvidas rotineiras a solicitações de serviço urgentes
- Melhora a agilidade no atendimento e a experiência do cliente, sem abrir mão do suporte humano, que continua essencial em situações de emergência
O que sua rede está perdendo?
Cada ligação sem resposta é um serviço para quem atender primeiro. Escolha sua categoria e informe o tamanho da sua rede.
Empresas de restauração pós-sinistro atendem 51% das ligações (Invoca 2026). Serviço médio por danos causados por água: US$ 3.868 (HomeAdvisor). Considera que 38% das ligações são novos leads e que 45% dos leads agendam (Invoca 2026). Estimativa ilustrativa.
Ligações que nunca chegam a uma pessoa, por ano: 509.600. Serviços que essas ligações poderiam ter gerado: 87.142. Receita indo para a concorrência: $ 335,5 mi
Atenda todas as ligaçõesComo funciona
Construído uma vez com a franqueadora, operado pela Maven e ativado por cada franqueado. Uma implantação para a rede e, depois, uma configuração rápida para cada unidade.
- Etapa 1 · Franqueadora
A franqueadora define o padrão
Construímos o agente junto com sua equipe: padrões de atendimento, conhecimento aprovado, tom de voz da marca e integrações com seus sistemas de serviços e despacho.
- Etapa 2 · Maven
A Maven opera o produto
Um portal com a marca da sua rede. A Maven cuida do cadastro, da cobrança, do suporte e de todas as melhorias, para que a franqueadora nunca precise montar uma equipe de software.
- Etapa 3 · Cada franqueado
Franqueados configuram tudo rapidamente
Entre com o login único da sua rede, escolha um plano e defina horários e transferências. Nossa equipe ajuda cada franqueado a testar o agente e redirecionar a linha comercial.
Todas as unidades são próprias? O roteiro é o mesmo.
Marcas com milhares de filiais próprias enfrentam o mesmo problema das redes de franquias: cada unidade atende de um jeito um pouco diferente, e ligações se perdem fora do horário comercial e nos períodos de pico. A Maven oferece à sua equipe central um padrão único e dá a cada filial as configurações de que ela precisa.
- Define o padrão
- Franqueadora
- Ajusta as configurações locais
- Cada franqueado
- Entra no ar
- Franqueados se cadastram por um portal com a marca da sua rede
- Os leads chegam
- No sistema de serviços de cada unidade, com visibilidade para a franqueadora
- Central de atendimento
- Opcional: opere a central de atendimento da franqueadora na mesma plataforma
- Modelo comercial
- Parceria de plataforma com a franqueadora, mais uma assinatura por unidade
Regras definidas pela franqueadora. Autonomia para os franqueados.
Experimente. Altere uma configuração do franqueado e veja como a mesma ligação das 23h é tratada, sem nunca quebrar o padrão da rede.
- O escritório está fechado, então o Maven atende no primeiro toque.
- Saudação da matriz, checagem de segurança e registro do sinistro, exatamente no padrão da rede.
- Transferência assistida para o técnico de plantão com um resumo de uma linha.
- O franqueado recebe um SMS: novo serviço de danos por água, 600 pés², 1420 Oak Ridge Dr.
Veja funcionando, ligação por ligação
Escolha um modelo de franquia e acompanhe uma ligação do início ao fim: o que a Maven diz ao cliente, o que faz nos bastidores e o que isso significa para o franqueado e para a franqueadora.
Ligação fora do horário por danos causados por água
11h48 da noite. Um cano estourou no porão e o escritório está fechado.
- ProprietárioOi, meu porão está alagando. Um cano estourou e tem água para todo lado.
- Garante um serviço da meia-noite em vez de perdê-lo para o próximo concorrente no mapa
- O técnico de plantão ouve um resumo antes de dizer alô
- O registro do sinistro segue o padrão da matriz em todas as unidades
- Cada lead é registrado e atribuído ao território certo
Triagem empática, checagem de segurança, registro estruturado do sinistro, criação do serviço, transferência assistida e alertas ao franqueado.
Conversas ilustrativas. Preços, horários e endereços são exemplos.
Por que sedes de franquias e redes com várias unidades escolhem a Maven
Voz criada para empresas de serviços
Natural e tranquila com cada cliente, e seguindo o roteiro da sua marca em todas as ligações, de um cano estourado a um orçamento de jardinagem.
Construído com sua equipe
Engenheiros dedicados trabalham com a franqueadora do piloto à implantação completa e continuam entregando o que os franqueados pedem.
Operamos o produto inteiro
Portal, cadastro, cobrança, suporte e evolução contínua. A franqueadora define o padrão; a Maven atende todas as unidades.
Voz agora, todos os canais em seguida
A mesma plataforma se estende a chat, e-mail e à central de atendimento da franqueadora quando você quiser.
Perguntas das equipes da sede
Ainda com dúvidas? Nossa equipe de franquias mostra a você uma implantação real em rede.
Os dois. A sede firma parceria com a Maven para definir o padrão da rede e negociar preços preferenciais. Depois, cada franqueado se cadastra e assina pelo portal.
Serviços de atendimento costumam seguir roteiros fora do padrão da marca, encaminham mal as ligações e também perdem chamadas, principalmente quando atendem várias empresas ao mesmo tempo fora do horário comercial. A Maven atende todas as ligações com o roteiro da sua marca, encaminha cada uma conforme as regras definidas pela sede e pelo franqueado e registra todos os leads no seu sistema de gestão de serviços.
Não. Os franqueados desviam a linha atual da empresa para um número exclusivo da Maven. Os clientes continuam ligando para o número que já conhecem.
Pouco. O agente já chega configurado com os padrões e o conhecimento da sede, e nossa equipe acompanha cada franqueado em uma rápida chamada de configuração para revisar os ajustes, fazer uma ligação de teste e desviar a linha.
A Maven se integra aos seus sistemas de gestão de serviços e despacho durante a implantação na sede, para que todo lead chegue às ferramentas que suas unidades já usam.
Sim. A mesma plataforma atende marcas com centenas ou milhares de filiais próprias. Sua equipe central define o padrão, os gerentes de filial e regionais ajustam as configurações locais, e todo lead vai direto para o seu sistema de despacho ou CRM.
Segurança de nível corporativo para todas as unidades
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