Expansão com IA que capta o sinal que sua equipe deixou passar
Identifique interesse elegível dentro da conta, explique o plano, a licença ou o add-on certo e apresente apenas ofertas aprovadas por você, no momento em que fazem sentido.
- Voz
- Chat
- SMS / WhatsApp
- Web / no app
O ciclo de vida do cliente · 9 agentes
Cada etapa tem sua própria página
O que dá errado hoje
O sinal de expansão estava na conversa. Ninguém estava ouvindo.
Perdidos
Sinais de expansão aparecem em conversas comuns e ninguém os aproveita.
Confuso
Ninguém entende o que um upgrade realmente oferece, então ninguém faz.
Fora de hora
A oferta relevante nunca é feita, e a taxa de adesão e a fidelidade ficam estagnadas.
várias skills, funcionando como um único agente
O que o Agente de Upsell e Cross-Sell resolve
Cada skill tem seu próprio conhecimento, suas ações e seus canais. O cliente não vê nada disso. Ele vê um único agente que conhece a conta dele e consegue agir sobre ela.
Detecção de expansão dentro da conta
Identifica interesse elegível em produtos e módulos complementares e verifica o contexto da conta antes de agir.
Resolve
Oportunidades de expansão surgem em conversas do dia a dia e nunca são aproveitadas.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Orientação sobre planos, licenças e add-ons
Explica planos, licenças, upgrades e add-ons e direciona o cliente para o plano que corresponde ao seu uso real.
Resolve
A confusão sobre planos e licenças trava upgrades e deixa valor na mesa.
Canais
- Voz ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Apresentação proativa de ofertas
Apresenta ofertas, inscrições e recompensas aprovadas de forma proativa, no momento certo da jornada.
Resolve
Ofertas relevantes nunca aparecem, e a adesão e a fidelidade ficam estagnadas.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✓
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Cobertura de canais
Onde cada skill atua
| Habilidade | Voz | Chat | SMS / WhatsApp | Web / no app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Detecção de expansão dentro da conta | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Orientação sobre planos, licenças e add-ons | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Apresentação proativa de ofertas | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Principais benefícios
O que muda quando o Agente de Upsell e Cross-Sell entra em operação
Sinais identificados em conversas reais
O interesse elegível em produtos complementares é identificado onde ele realmente aparece.
Contexto da conta verificado primeiro
Plano, perfil e região são verificados antes de qualquer oferta.
Orientação clara sobre planos e licenças
O cliente entende o que um upgrade realmente oferece.
Só ofertas aprovadas, só quando elegíveis
Nada é apresentado sem a sua aprovação para aquela conta.
Expansão sem envolver o time de vendas
Upgrades simples são concluídos na própria conversa.
Segurança e governança de nível corporativo
15 certificações e avaliações, incluindo SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, além de criptografia, RBAC, ocultação de dados sensíveis e logs de auditoria.