Onboarding com IA que fecha a lacuna entre o cadastro e o valor comprovado
Conduza os administradores pela configuração e pelas integrações passo a passo e dê a cada usuário orientações adaptadas à sua função, em vez de um tour genérico.
- Chat
- Web / no app
O ciclo de vida do cliente · 9 agentes
Cada etapa tem sua própria página
O que dá errado hoje
Cadastro não é ativação, e é no intervalo entre os dois que as contas ficam inativas.
Travado
A configuração trava, a ativação trava junto e o suporte se enche de tickets do tipo "como eu configuro isso".
Genérico
Um tour genérico ignora o que o usuário realmente faz, então ele trava e o tempo até o valor aumenta.
Escondido
O treinamento que resolveria o problema existe. Eles só não conseguem encontrá-lo.
Várias Skills, atuando como um só agente
O que o Onboarding & Adoption Agent resolve
Cada skill tem seu próprio conhecimento, suas ações e seus canais. O cliente não vê nada disso. Ele vê um único agente que conhece a conta dele e consegue agir sobre ela.
Configuração guiada
Conduz usuários e administradores pela configuração, pelas integrações e pelas boas práticas de setup, um passo de cada vez.
Resolve
Uma configuração mal feita trava a ativação e inunda o suporte com perguntas do tipo ‘como eu configuro isso’.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Adoção de produto por função
Dá a cada usuário orientações para sua função e seu produto, para que ele chegue ao valor pelos recursos que realmente se aplicam a ele.
Resolve
Um onboarding genérico ignora a função, então os usuários travam e o tempo até o valor aumenta.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✗
- Web / no app ✓
Treinamento, aprendizado e certificação
Apresenta o curso, a trilha de aprendizado ou a certificação certa para o que o usuário está tentando fazer.
Resolve
Os usuários não encontram o conteúdo de que precisam, o que atrasa a capacitação e a adoção.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Cobertura de canais
Onde cada skill atua
| Skill | Voz | Chat | SMS / WhatsApp | Web / no app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Configuração guiada | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Adoção de produto por função | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Treinamento, aprendizado e certificação | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Principais benefícios
O que muda quando o Onboarding & Adoption Agent entra em operação
Configuração conduzida, não apenas documentada
Os administradores recebem orientações passo a passo de configuração e integração dentro do produto.
Orientação adaptada à função
Cada usuário vê os recursos e caminhos que se aplicam ao seu trabalho, não um tour genérico.
Aprendizado no momento certo
O curso, a trilha ou a certificação certa aparece quando o usuário precisa.
Menos tickets de onboarding
Dúvidas rotineiras de configuração são resolvidas na hora, em vez de virarem trabalho de implementação.
Primeiro valor mais rápido
A configuração termina antes, e a conta começa a dar retorno mais cedo.
Segurança e governança de nível corporativo
15 certificações e avaliações, incluindo SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, além de criptografia, RBAC, ocultação de dados sensíveis e logs de auditoria.