Agentes de voz com IA corporativos para automação do atendimento ao cliente
Maven Voice é um agente de voz com IA de nível corporativo que resolve chamadas de suporte em tempo real, em qualquer idioma e em qualquer canal. Ele se integra diretamente à stack da sua central de atendimento, lida com interrupções, executa fluxos de trabalho e transfere para atendentes humanos com todo o contexto quando necessário.
A confiança das empresas líderes
Por que líderes de experiência do cliente escolhem o Maven Voice
Resolva instantaneamente chamadas repetitivas e de alto volume para que sua equipe se concentre em conversas de alto valor e casos complexos.
O Maven Voice lida com interrupções, responde no tom certo e se adapta no meio da frase, com diferentes sotaques e ambientes. As conversas soam humanas, não roteirizadas.
Conecta-se a SIP, PSTN e WebRTC e se integra a plataformas como Twilio, RingCentral, Cisco, Zendesk Talk e Genesys. Sem substituir sistemas, sem refazer fluxos.
Executa fluxos de trabalho seguros de ponta a ponta e, quando é preciso escalonar, entrega aos atendentes resumos, transcrições, gravações e análise de sentimento.
Casos de uso de agentes de IA para empresas
Varejo
Produto errado?
O Maven Voice verifica o pedido e envia a reposição sem escalonamento.
Como o Maven Voice funciona
O Maven Voice combina inteligência de conversação em tempo real com integrações profundas aos seus sistemas, para que cada ligação gere ação e fortaleça a confiança do cliente.
Agente de voz com IA multilíngue e compreensão de fala em tempo real
Maven Voice escuta, interpreta a intenção e se ajusta em tempo real usando os melhores motores do mercado, como OpenAI, Phonic e Cartesia.
- Lida com interrupções
- Mantém um ritmo natural
- Oferece fala realista em diferentes sotaques e idiomas
IA agêntica que age, não só responde
Um motor de orquestração proprietário usa seus dados, regras e o contexto dos sistemas para definir a ação certa a cada etapa.
- Entende políticas e interações anteriores
- Executa fluxos de trabalho como reembolsos e atualizações de conta
- Escolhe o próximo passo com base no contexto em tempo real
Conecte-se à sua telefonia e ao seu CCaaS atuais
Maven Voice funciona com o roteamento, os números e as plataformas que você já usa.
- Conecta-se a Twilio, RingCentral, Cisco, Genesys, Zendesk Talk e muito mais
- Compatível com SIP, PSTN e WebRTC
- Garante a transferência fluida para atendentes com todo o contexto
Segurança e conformidade de nível corporativo
O Maven Voice protege informações sensíveis em trânsito e em repouso, com redação nativa de áudio e texto e total conformidade com as certificações corporativas.
- Oculta dados sensíveis, como informações de pagamento e dados pessoais
- Atende a SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS e GDPR
- Mantém a auditabilidade unificada de todas as ações automatizadas
Integração completa com o Maven
O Maven lida com questões de suporte complexas e delicadas com o acolhimento e a clareza que nossos clientes esperam. Olhando para o futuro, integrar IA de voz é o próximo passo natural… Estamos muito animados em trabalhar com o Maven para tornar isso realidade!
Jeff HoVP de OperaçõesLer estudo de caso
A Maven AGI é um exemplo empolgante de como nossa Realtime API pode viabilizar casos de uso poderosos de voz para voz. Estamos ansiosos para apoiar a equipe enquanto ela transforma a experiência do cliente e entrega resoluções personalizadas em escala.
Marc ManaraHead de StartupsLer estudo de caso
A Maven AGI é a primeira a levar a tecnologia de voz para voz à produção plena para uso corporativo. Ela foi pioneira em uma automação de voz rápida e natural, que funciona de forma confiável em ambientes reais, como restaurantes, aeroportos e veículos em movimento.
Moin Nadeem & Nikhil MurthyCofundadoresLer estudo de caso
Estamos muito felizes com a parceria com a Maven AGI para integrar a plataforma de IA de voz da Cartesia ao seu ecossistema. Juntos, estamos preparando o terreno para interações com clientes de real impacto, em escala.
Karan GoelCEO e cofundadorLer estudo de caso
Segurança e conformidade para IA corporativa
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