Experiência do cliente com IA em escala empresarial
Ofereça experiências conectadas e personalizadas com um único agente Maven que executa ações nos seus sistemas e mantém a consistência em todos os canais.
Por que líderes de experiência do cliente confiam na Maven AGI
Líderes de CX escolhem a Maven para ter um único agente que usa o mesmo conhecimento e raciocínio em todos os canais, orquestrando ações em sistemas conectados para entregar uma experiência do cliente previsível e coesa.
- A Mastermind registrou93%das perguntas do chat ao vivo foram respondidas de forma autônoma, permitindo que a equipe respondesse mais rápido e atendesse mais pessoas nos picos de demanda sem comprometer a qualidade do atendimento.
- A Rho manteve95%de CSAT mesmo com o aumento das interações mensais com clientes, graças às orientações consistentes e alinhadas às políticas do agente Maven.
Agentes de IA conversacionais
Resultados comprovados com IA para líderes de CX
A Maven oferece experiências do cliente fluidas por meio de um único agente que usa o mesmo conhecimento e raciocínio em todos os canais e executa ações em sistemas de CRM, faturamento, conhecimento e produto.
Principais benefícios para equipes de CX
Jornadas orquestradas de ponta a ponta
Conduz os clientes pelo onboarding, ativação e engajamento, acionando ações integradas nos seus sistemas atuais.
Interações consistentes e alinhadas à marca
Um único agente mantém tom, precisão e alinhamento às políticas em todos os canais.
Personalização em escala
Usa dados corporativos unificados e lógica de políticas para personalizar orientações, ações e próximos passos.
Menos fragmentação entre sistemas
Coordena dados e ações entre sistemas de CRM, conteúdo, faturamento e produto.
Equipes de CX focadas em melhorias de alto impacto
O agente Maven cuida de etapas repetitivas, da coleta de informações e das ações de acompanhamento.
Segurança e governança de nível empresarial
SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS Level 1, criptografia, ocultação de dados pessoais (PII), RBAC e logs de auditoria.
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