A plataforma de agentes de IA feita para a experiência do cliente corporativa
A Maven AGI é uma plataforma corporativa de agentes de IA que automatiza o atendimento ao cliente por chat, e-mail, voz e web, resolvendo até 93% das solicitações recebidas sem intervenção humana. Construída sobre um único motor de raciocínio, ela é implantada em dias e se integra ao seu help desk atual.
A confiança das principais empresas do setor
Por que líderes de experiência do cliente escolhem a Maven AGI
Resolve até 93% das solicitações de suporte de forma autônoma por chat, e-mail, voz e web, sem precisar recriar fluxos de trabalho para cada canal.
Uma única camada de inteligência alimenta todos os agentes em todos os canais, garantindo a mesma lógica seja pelo telefone, widget de chat, e-mail ou portal web.
9 certificações, incluindo ISO 42001 e PCI-DSS 4.0 Nível 1, com governança ajustável em cada etapa de lançamento.
Casos de uso de agentes de IA para empresas
Fintech
Problema com pagamento?
O agente valida a identidade, verifica o status da transação, atualiza os registros e resolve o caso de ponta a ponta.
Como a Maven AGI automatiza o atendimento ao cliente corporativo por chat, e-mail, voz e web
A Maven AGI unifica sistemas corporativos, conhecimento e ações em uma única camada de inteligência, para que os agentes possam raciocinar, agir e evoluir a cada interação.
Motor de raciocínio unificado em todos os canais
A Maven usa um único motor de raciocínio em todos os canais de atendimento ao cliente, incluindo chat ao vivo, e-mail, voz/telefone e web, para que todos os agentes operem com a mesma lógica, conhecimento e camada de políticas. Sem construções duplicadas por canal.
- Lógica consistente em todos os pontos de contato com o cliente
- Decisões orientadas por políticas, dados e conhecimento
- Sem precisar reconstruir fluxos de “caixinhas e setas”
Ações autônomas entre sistemas
A Maven incorpora ações de sistema diretamente no agente, para que ele automatize fluxos de trabalho complexos e de várias etapas em todo o seu ambiente.
- Executa tarefas via API em CRM, plataformas de CS, telefonia, sistemas internos e APIs de produto
- Realiza atualizações, reembolsos, cálculos e aprovações
- Automatiza processos de jornada completa, de ponta a ponta
Recuperação de conhecimento em nível empresarial
O mecanismo de recuperação proprietário da Maven garante que os agentes usem conhecimento na versão correta e relevante para o contexto.
- Recupera o segmento, a versão e o contexto corretos
- Elimina alucinações causadas por versões misturadas
- Garante respostas e ações confiáveis em todos os canais
Arquitetura com foco em integração
A Maven funciona sobre a sua stack atual.
- Implantação em dias com integrações prontas
- Funciona com Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Genesys, Twilio, Slack, Snowflake e muito mais
- Independente de fornecedor e portável entre LLMs
Ciclo completo de desenvolvimento de agentes
A Maven permite escalar a automação com segurança, com simulação, avaliação, monitoramento e governança integrados.
- Ambientes de simulação e testes
- Monitoramento e análises contínuos
- Comportamento do agente ajustável e governável em cada etapa de lançamento
Integração completa com o Maven
A capacidade do Maven de oferecer aos nossos clientes respostas altamente personalizadas 24/7 faz uma enorme diferença para nós. Agora eles recebem um suporte melhor e mais rápido, e nossa equipe ganha tempo para os tickets que exigem atenção mais próxima.
Tara ClarkGerente Sênior de Suporte ao ClienteLer estudo de caso
O suporte ao cliente costuma ser um equilíbrio entre qualidade, velocidade e custo. Mas, com o Maven, não precisamos abrir mão de nada. Conseguimos oferecer o melhor suporte aos nossos clientes mantendo uma equipe enxuta.
Jeff HoVP de OperaçõesLer estudo de caso
Com apenas 1 semana de teste, as resoluções por hora de cada atendente aumentaram 25%. Com mais eficiência no suporte operacional reativo, podemos investir mais nas atividades proativas que geram receita de retenção.
David DoyleHead de Suporte ao ClienteLer estudo de caso
No início, achei que o principal benefício seria a eficiência: menos atendentes, resolução de tickets mais rápida. E isso aconteceu, mas o impacto geral foi muito maior. A qualidade dos nossos tickets melhorou significativamente.
Stas Johnson-ChyzhykovSVP de Experiência do ClienteLer estudo de caso
O Maven AGI resolve de forma autônoma 90% das solicitações recebidas, permitindo que nossos atendentes se concentrem em iniciativas estratégicas, o que aumenta a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Rahul TodkarHead de Dados e IALer estudo de caso
Segurança e conformidade para IA corporativa
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