Descoberta de produtos com IA que acaba com a paralisia da comparação
Compare produtos, planos e configurações, explique o que cada um realmente inclui e indique ao comprador o produto certo para ele.
- Voz
- Chat
- Web / no app
O ciclo de vida do cliente · 9 agentes
Cada etapa tem sua própria página
O que dá errado hoje
Variedade só ajuda quando o comprador consegue se orientar nela.
Sobrecarregado
Opções demais, nenhuma orientação. O comprador escolhe a errada ou desiste.
Confuso
Ninguém sabe dizer o que de fato está incluído, então a decisão trava e as dúvidas pré-compra se acumulam.
Desalinhado
A escolha errada no checkout volta depois como devolução, reembolso ou um cliente que não retorna.
Várias Skills, atuando como um só agente
O que o Product Discovery Agent resolve
Cada skill tem seu próprio conhecimento, suas ações e seus canais. O cliente não vê nada disso. Ele vê um único agente que conhece a conta dele e consegue agir sobre ela.
Recomendações guiadas de produtos e planos
Compara produtos, planos, kits e opções e recomenda o que melhor se encaixa, com base no conhecimento que você aprovou.
Resolve
O comprador enfrenta opções demais sem orientação e escolhe a opção errada ou nenhuma.
Canais
- Voz ✓
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Orientação sobre recursos, pacotes e disponibilidade
Diz com clareza o que está incluído, o que é compatível, o que tem em estoque e qual opção entrega exatamente o que o comprador perguntou.
Resolve
A confusão sobre o que está incluído trava decisões e gera tickets de pré-venda evitáveis.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Avaliação de configuração e adequação
Entende o que o comprador realmente precisa e indica o tamanho, modelo, configuração ou plano certo.
Resolve
Uma escolha inadequada na hora da seleção leva a testes fracassados, reembolsos e churn precoce.
Canais
- Voz ✗
- Chat ✓
- SMS / WhatsApp ✗
- E-mail ✓
- Web / no app ✓
Cobertura de canais
Onde cada skill atua
| Habilidade | Voz | Chat | SMS / WhatsApp | Web / no app | |
|---|---|---|---|---|---|
| Recomendações guiadas de produtos e planos | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Orientação sobre recursos, pacotes e disponibilidade | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Avaliação de configuração e adequação | ✗ | ✓ | ✗ | ✓ | ✓ |
Principais benefícios
O que muda quando o Product Discovery Agent entra em operação
Recomendações a partir de conhecimento aprovado
Comparações e sugestões vêm do seu catálogo e das suas regras, nunca inventadas.
Respostas claras sobre o que está incluído
O que está incluído, o que é compatível, o que está disponível e o que cada opção realmente oferece.
Adequação avaliada antes da compra
O comprador encontra a opção certa antes de pagar, o que reduz devoluções, reembolsos e churn por escolha inadequada.
Menos avaliações travadas
O comprador recebe a comparação que esperava de um atendente humano.
Uma só mensagem em todos os canais
A mesma orientação no chat, na voz, no e-mail e no app.
Segurança e governança de nível corporativo
15 certificações e avaliações, incluindo SOC 2 Type II, ISO 27001, HIPAA, PCI-DSS 4.0 Level 1 e ISO 42001, além de criptografia, RBAC, ocultação de dados sensíveis e logs de auditoria.