Knowledge Inbox

ナレッジ Inboxとは

AIエージェントの品質は、その背後にあるナレッジで決まります。Agent DesignerのInboxは、エージェントのナレッジを継続的にレビューし、誤った回答や一貫性のない回答につながりかねない問題を検出します。あわせて修正案も提示し、担当者はそれを承認、編集、または却下できます。

Inboxが検出する問題

• 重複： 同じトピックを扱う複数の記事。
• 矛盾： 内容が食い違っている情報源。
• 古いコンテンツ： 更新されていないと思われる情報。
• 不足しているナレッジ： 実際の会話から特定されたギャップ。Maven Copilotの下書きと、人間のエージェントが実際に送信した返信との差分も含みます。

なぜ重要なのか

ナレッジのメンテナンスは、通常は問題が起きてからの手作業になりがちです。Inboxはこれを優先順位付きのキューに変え、ハルシネーションの防止に役立つとともに、回答を最新のポリシーに沿った状態に保ちます。ナレッジベースAIもあわせてご覧ください。