サポート向けGoogle Drive AI連携

Maven AGI は Google Drive と連携し、チームが既に管理しているドキュメント、スプレッドシート、スライド、PDF のコンテンツを AIエージェントが検索・取得・参照できるようにします。ファイルの移行も形式の変換も不要です。Maven は Drive のコンテンツを直接インデックス化し、ナレッジグラフと常に同期させます。

Maven AGI が Google Drive で実現すること

Maven は Google Drive をライブなナレッジソースとして扱います。接続すると、ドキュメント、スプレッドシート、プレゼンテーション、アップロードされた PDF を AIエージェントが検索できるようになり、顧客からの質問への回答、社内チームの支援、セルフサービスポータルの充実に活用できます。

主な機能

• 複数形式の取り込み。 Maven は、1回の接続で Google ドキュメント、スプレッドシート、スライド、PDF をインデックス化します。あらゆる形式のコンテンツが同じナレッジベースに集約されるため、AIエージェントは製品仕様書、価格表のスプレッドシート、研修用スライドのいずれからも回答を引き出せます。
• 共有ドライブに対応。 Maven は個人のドライブとチームの共有ドライブの両方にアクセスできます。複数の共有ドライブにドキュメントを保管している組織でも、ファイルを複製することなく、1つの連携ですべてをインデックス化できます。
• 継続的な同期。 チームが Google ドキュメントを編集したり、同期対象のフォルダに新しいファイルを追加したりすると、Maven が変更を検知して自動的に再インデックス化します。AIエージェントは常に最新版を参照します。
• フォルダ単位のアクセス制御。 Maven にインデックス化させるフォルダや共有ドライブを選択できます。機密フォルダは非公開のまま、顧客向けドキュメントは AIエージェントと完全に連携させることができます。
• 出典の明示。 AI が生成するすべての回答には、元の Google Drive ファイルへのリンクが付きます。担当者や顧客はワンクリックで出典ドキュメントを開き、内容の確認や詳細の閲覧ができます。

仕組み

1. 接続。 安全な OAuth フローを通じて、Maven AGI に Google Drive へのアクセスを許可します。インデックス化するフォルダと共有ドライブを選択します。
2. インデックス化。 Maven が選択されたファイルをスキャンし、対応するすべての形式からテキストを抽出して、ナレッジグラフに追加します。大規模なドライブは並列処理されるため、初期セットアップも迅速です。
3. 回答。 質問が届くたびに AIエージェントがインデックス化された Drive のコンテンツを検索し、チャット、メール、社内ツールを通じて出典付きの正確な回答を提供します。

主なユースケース

• Google ドキュメントに保管された製品ドキュメントやヘルプガイドを活用し、顧客向けの AI チャットを強化
• サポート担当者がタブを切り替えることなく、Google Drive 上の社内トラブルシューティングガイドや SOP を検索
• Google スプレッドシートの価格表や機能比較表をインデックス化し、AIエージェントが製品に関する詳細な質問に回答
• オンボーディング資料や研修用スライドを検索可能にし、新メンバーの立ち上がりを支援
• Google Drive のコンテンツを Confluence や Notion のデータと組み合わせ、統合されたナレッジ基盤を構築

関連する連携

• Notion
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