CMSチーム向けContentful AI連携

Maven AGIはContentfulと接続し、CMSチームが公開する構造化コンテンツからAIエージェントが回答を検索・取得し、出典付きで提示できるようにします。製品説明、ヘルプ記事、マーケティングページ、ナレッジベースのエントリーは、システム間でコンテンツを重複させることなく、Mavenのナレッジグラフに取り込まれます。

Maven AGIがContentfulで実現すること

Mavenは、Contentfulのコンテンツモデル、エントリー、アセットをナレッジレイヤーに取り込みます。AIエージェントは単なるテキストではなくCMSコンテンツの構造を理解するため、コンテンツタイプ、関係性、メタデータを踏まえる必要がある質問にも回答できます。

主な機能

• コンテンツモデルの理解。 MavenはContentfulのコンテンツタイプとそのフィールド構造を読み取ります。AIエージェントは製品ページ、ヘルプ記事、ブログ投稿の違いを理解し、質問ごとに適切なコンテンツタイプを取得します。Mavenのナレッジベースへのアプローチを見る
• エントリーとアセットのインデックス化。 Mavenは選択したすべてのコンテンツタイプにわたって、公開済みエントリーをインデックス化します。リッチテキストフィールド、参照フィールド、リンクされたアセットもすべて処理されるため、AIエージェントは複数の関連エントリーにまたがる質問にも回答できます。
• 継続的な同期。 CMSチームが新しいエントリーを公開したり既存のエントリーを更新したりすると、Mavenが変更を検知し、該当するコンテンツを再インデックス化します。AIエージェントは常に最新の公開バージョンを参照します。
• 多言語ロケールへの対応。 Contentfulの多言語ロケールのコンテンツに完全対応しています。Mavenは公開しているすべてのロケールのエントリーをインデックス化するため、AIエージェントはコンテンツが作成された言語で回答できます。
• コンテンツタイプ単位のアクセス制御。 Mavenがインデックス化するContentfulのコンテンツタイプとスペースを選択できます。下書きや社内向けのコンテンツタイプは除外しつつ、顧客向けのエントリーはAIエージェントに接続したままにできます。

導入の流れ

1. 接続。 APIキーを使用してMaven AGIにContentfulスペースへのアクセスを許可し、インデックス化するコンテンツタイプとロケールを選択します。
2. インデックス化。 Mavenが選択したエントリーをスキャンし、リッチテキストと参照フィールドを処理して、構造化コンテンツをナレッジグラフに追加します。
3. 回答。 顧客やサポート担当者から質問があるたびに、AIエージェントがインデックス化されたContentfulのコンテンツを検索し、公開済みのCMSデータに基づく正確な回答を返します。

主なユースケース

• Contentfulで管理している製品説明や機能ページを活用し、顧客向けAIチャットを強化
• CMSで公開しているヘルプ記事やトラブルシューティングガイドを、サポート担当者がツールを切り替えずに検索可能に
• マーケティングや製品のコンテンツを検索可能にし、価格、機能、提供状況に関する質問にAIエージェントが最新情報で回答
• 多言語ロケールのコンテンツをインデックス化し、顧客の希望する言語でAIエージェントが回答
• ContentfulのデータをNotionやConfluenceのナレッジと組み合わせ、サポート用の統合ナレッジレイヤーを構築

関連する連携

• Notion
• Confluence
• Elevio
• ReadMe