Zendesk Copilotのデザインを刷新

概要

Zendesk Copilotのビジュアルと操作性を刷新しました。基盤となる推論エンジンに変更はなく、回答、提案、要約はこれまでどおり機能します。

仕組み

更新したのはインターフェースのみです。Copilotを中心に構築した既存のマクロ、トリガー、ワークフローは、再設定なしでそのまま動作します。

ユースケース

Zendeskを主要なチケット管理システムとして運用するサポートチームは、すっきりとしたCopilotのサイドバーを自動的に利用できます。日頃頼りにしている返信候補はそのままに、よりすばやく対応できるようになりました。